时间一去不复返,蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。我们需要开始收集整理工作总结的相关素材了。要想加薪提职,通过工作总结充分展自己尤为必要。工作总结究竟要怎么写才合适呢?急您所急,笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“优质总结:销售年度个人工作回顾”,希望对您的工作和生活有所帮助。
20xx年的一整年已经过去,新的挑战又在眼前。在一整年里,有压力也有挑战。年初的时候,xx市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信xx的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,x市回升,我和同事们抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩。
一、新的工作体验,在此我总结几点与大家分享
(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果;
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间;
(三)推荐xx要有把握,了解所有的xx,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言;
(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽;
(五)确定自己的身份,我们不是在;;,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度;
(六)团结、协作,好的团队所必需的。
二、需要改进之处
1、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任;
2、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
现今我已来工作x年多了,在一整年的工作中,本人的销售套数为x套,总销额为x千万。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对xx各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战xx,开拓新的战场。
在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。
时光如水,这一阶段的工作很快就要过去了。通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻。总结过去是为了更好的准备,在写工作总结时,需要重点写哪些方面呢?请您阅读笔稿范文网小编辑为您编辑整理的《优质总结:幼师学期个人工作回顾之二》,仅供参考,大家一起来看看吧。
这个学期转眼就要结束了,反思这个学期的工作,我有了很深的认识,在孩子们热闹的笑声中,不经意间步入了生命的又一个年头,望着渐渐长大的孩子们,看到他们的进步,让我感到一种自豪,让人感叹时间的飞逝。可是细细品味,却也发觉自己竟也成熟了些许。为了更好地做好以后的工作,以下是我从教育教学、卫生、安全、家长沟通等方面对本学期工作做的总结:
一、在教育教学方面
首先我从我班幼儿的实际情况出发,安排好周计划的活动内容,认真组织好每节活动。在教态上具有儿童化,形象生动,和幼儿融合在一起,为幼儿创设一个轻松、愉快的学习环境。让幼儿在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。
我们严格按照一日常规,认真组织好每节教育活动,我们从生活抓起,培养幼儿良好的常规习惯,课堂上正确引导幼儿的坐姿、培养良好的课堂常规,不许随便下位、回答问题时要举手、并学会尊重他人,安静地倾听他人的发言,养成不随便打乱别人讲话的好习惯。
二、保育工作
在保育工作中,我们爱护每一个幼儿,从日常生活入手照顾好每一个幼儿,由于我班幼儿包办代替的的比较多,所以自理能力的年培养是非常重要的。教育幼儿“自己的事情自己做”,如自己的书包自己整理、自己的衣服自己折自己放、每周选值日生帮忙做值日等。通过生活中的一些小事来培养幼儿的自理能力。由于我班幼儿进餐的速度比较慢而且有些幼儿还要掉饭粒。所以我们在进餐时也采取了许多的办法,如随时监督提醒、激励、竞赛形式、表扬鼓励等方法。而在小朋友放餐具的时候没有将餐具放整齐,剩饭剩菜也总是要倒到外面。所以我们每天就请吃得最快的幼儿做小小监督员。通过这样的方法,我们班的进餐习惯比以前好多了。
三、安全教育
安全第一,安全高于一切,这是我们一直都遵循的原则,为了让幼儿安全的在有幼儿园度过快乐的一天,我们不但在每周的计划中增加了安全教育,而且在日常的生活中,我们要求幼随时随地都要注意安全,晨间中我们检查幼儿是否携带危险物品入园,午睡时也要检查幼儿
是否带有尖锐物品,特别是在户外活动中练习跳绳时,提醒幼儿注意安全,在活动中保持一定的距离。在平时也让幼儿了解生活中常见一些安全标志,知道遇到困难时一些简单自救方法。老师们要有高度的责任心,时刻让孩子在自己的视线范围内,排除一切不安全因素,同时对幼儿进行随机教育,培养幼儿自我保护的意识和高度的应变能力。
本学期我们还对每一位幼儿的来园、离园接送车辆、接送家长进行登记并核实,确保幼儿接送安全。 安全工作是一项长期而艰巨的工作,我们将时刻警记!努力为幼儿提供健康安全的环境,确保每位幼儿健康快乐地成长。
四、卫生方面
这学期我们在卫生方面一直保持的很好,每天清扫教室里的角角落落,中午都会用84消毒液进行消毒教室的地面,以保证幼儿的健康。我们不但对室内外的卫生要清理干净,而且我们根据幼儿的现状情况,让幼儿知道清洁卫生的重要性,加强幼儿便后洗手的习惯,并能主动的在餐前、餐后洗手,餐后能主动擦嘴的习惯进行了教育。加强幼儿便后洗手的习惯,并能有条理地收拾餐具、折叠整理自己的被褥衣物。
五、家长工作
我们的工作离不开家长的支持,这个学期我与家长相处的很愉快,班上的各项工作需要家长支持时,家长们都给了我很大的支持。我经常主动与家长联系,通过飞信及时地向家长反映幼儿在园的生活学习情况并向家长介绍我们本周的学习内容,同时也向家长了解幼儿在家中的生活情况,以便更好地教育好下一代。而且我们在开学期初召开家长会向家长介绍了本学期目标,让他们了解班内课程特点,并针对一些问题开展讨论。在学期末,我们向家长实行开放日三天,让家长知道,幼儿在园的饮食情况,以及 在日活动中,就这短短的三天让家长看到了自己孩子的各方面的表现与进步,同时也看到了别的孩子的优点,有助于家长帮助孩子找出差距与不足,找到继续教育引导的方向。
六、业务学习方面
我深刻地认识到,时代在发展,社会在进步,教育教学观念也在不断更新和变革,我十分注重业务学习,所以在几次的培训学习中我都不敢怠慢,认真的做好笔记,在园里组织的演讲比赛、讲课中我认真准备材料,我知道这是不断充实自己,提高自身素质,提高文化专业知识水平的机会,我会认真对待园里组织的活动,相信只要我努力,我一定会有所提高。
七、存在的不足
本学期有时候有因自身懒惰思想造成的拖拉现象完成”我还有太多的不足和学习的地方,我会在下学期的工作中继续努力,争取做得更好。
时间是不等人的,这一阶段的工作又将画上句号。我们需要把工作总结纳入计划中了。做好工作总结可以帮助总结经验和教训。有没有好的方法来进行回顾写出工作总结呢?急您所急,笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“优质总结:酒店前台个人工作回顾篇一”,仅供参考,大家一起来看看吧。
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。在这半年我主要做到以下工作:
一、加强业务培训,提高自身素质。
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率。
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!
时光在不经意中流逝,新一阶段的工作正在向我们招手。“凡事预则立”,本阶段的工作总结需要尽早提上日程了。做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。大家都做好了写自己工作总结的准备了吗?急您所急,笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“优质总结:工厂普通员工个人工作回顾”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
第一,在思想认识方面
我认为作为一名年轻员工,我还有很多不足。我要谦虚好学,和领导长辈商量,借鉴他丰富的工作经验和广泛全面的知识,不断进步,努力弥补自己的不足。
第二,在工作方面
我遵守劳动法,按时完成领导交给我的工作,对待工作一丝不苟,精益求精。我积极主动,遇到困难就勇往直前,不推卸责任,不懂就提问,团结同事,配合领导,创造条件完成任务,努力让领导满意,让自己开心。我们对生产设备进行了“三查四定”,对工艺、安装、材料、质量等进行了详细的检查。并且我严格检查了图纸,看是否与图纸有出入。同时结合自身工作经验,检查是否存在设计疏漏、施工风险、是否易于操作。
第三,在学习方面
今年学习了工艺流程,工厂的操作规程,炼油的基础知识。今年下半年因为公司需要,去__化工有限公司研究工厂运营。培训期间,我严格按照规章制度办事,执行领导的命令,学习了正常操作、产品质量控制和调整、开停车、事故处理、设备检修和日常维护、DCS操作和现场手动操作,以及理论知识。在学习中,我主动问师傅,问不懂,借鉴师傅的工作经验,总结每个师傅的长处,观察师傅独特的操作方式。作为一个炼油工人,安全永远是最重要的,安全生产是个人和工厂的责任。我加强个人安全教育和培训,提高个人安全意识,积极学习安全知识,努力做到“三不伤害”,维护公司财产。
作为一名员工,我明白一个公司要发展,员工必须努力。只有依靠全体员工的共同努力,公司才能赢得利润,才能生存。只有每个员工都创造了经济效益,员工才能拿到应有的工资,公司才能运转。今天不努力,明天找工作。这是最简单的道理,所以我努力学习更多更好的技术,在未来为公司创造更大的效益,这样我的未来会更好。
在新的一年里,我会不断提升自己,思考“要善于思奇,而不善于人”,向先进优秀的同事学习。技术上,多学习,多思考,多观察,学习别人的长处,弥补别人的短处。工作中严格要求自己,力求完美,实事求是,不沾沾自喜,轻佻行事,一次比一次优秀。
一转眼,新一阶段的工作正在不远处等着我们。做好本阶段的工作总结是非常重要的。通过总结还可以从中吸取经验教训,您是不是正在寻找工作总结的模板呢?笔稿范文网小编特地为您收集整理“[优质总结] 班主任个人年终工作总结(篇一)”,供您参考,希望能够帮助到大家。
本学期,我担任六(7)班的班主任,陌生的环境,陌生的学生,让我又惊又喜。刚接手的一两个月,突发情况一个接一个,欺负别班同学,翻围墙,破坏课堂纪律。对于一个还不熟悉学生的新班主任来说处理这些问题起来有点困难。
一开始,我是一大堆一大堆同学找谈话,把表现不好的同学都留下来。接着是一个同学一个同学找谈话,单个同学了解学生情况,尽快把学生姓名记下来,并且把学生的性格有个大致的了解。在对六年级学生了解过程中,让我非常惊讶的是原来六年级的学生已经初步有了自己的思想,有了自己对事物自己的见解。我对待他们时再也不能像对待低年级小朋友那样去教他们怎么做。和六年级更多的应该谈心,应该交流。在交流和探讨中让他们自主学会判别是非的能力。
在慢慢的学习中,发现自己的问题,并学会反思。
随着时间一天天过去,这一阶段的工作已经快要结束了!在经历过这段时间的辛苦奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结。对我们未来发展有着很重要的意义,有没有比较好的工作总结模板呢?为此,笔稿范文网小编从网络上为大家精心整理了《总结阅读: 财务个人工作总结》,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
近两年来,财务工作量逐年增加,除了日常账务处理、工资发放、公积金及养老保险管理工作、公务员职务职级并行、决预算编制及各类人事、工资年报编制等一些常规工作外。每年都需要进行工资调标、养老保险、职业年金基数测算、公积金缴费基数测算以及工资和养老保险清算、预决算公开、预算上人大会等工作。本人在单位领导和全体同事的关心、支持和帮助下,努力克服各项困难,坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作,按时完成各项工作。为了总结经验,现将20xx年个人工作做以下总结:
1、爱岗敬业、扎实工作、顾全大局、团结协作。
在岗位中,本人能顾全大局、服从安排,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,把握业务技能,并能团结同志,加强协作,认真履行岗位职责,做好财务方面的日常工作。
2、坚持原则、客观公正、依法办事。
一年以来,本人主要从事单位的报账工作及农场会计工作,在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账和记账工作。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。
3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。
由于单位自行编报决算报并形成决算分析报告,使得财务工作的工作量和难度都有所加大。除了完成以往的工作外,本人还需做好一系列新增加的工作。在工作中发扬乐于吃苦、因难而上的精神。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我须再接再厉,努力学习业务知识,在领导的指导及同事的共同合作下更上一层楼。
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