一、指导思想:
20XX年实幼信息部将以“有效应用,高效整合”为目标,提升信息技术为教育服务的意识和效能。关注教学资源库的积淀和建设;关注网络教研的生成与发展。关注对信息技术设备的使用效率的整体谋划和逐步更新。认真实施教育信息化项目建设,进一步提高教育信息化水平,进一步提高教育信息化应用效益。
二、重点工作与举措:
1、加强多媒体教育设备、系统、资源的`管理维护
加强对信息技术设备的使用效率的整体谋划和逐步更新,在大修期间完成班级信息设备的更新。同时做好常规多媒体教育设备、设施的管理维护与故障维修,努力保障设备运行正常,确保设备资源的实体安全和运行安全。做好学校校园网络的稳定、通畅接入和资源光盘的规范管理与存放。确保资源、设备、资产的零流失率,可用率达100%,为学校教育教学与科研提供有力保障。
工作举措:
1.每期开学初网管及时做好信息技术设备、校园网络系统、办公平台终端的运行测试与故障维护工作,设备、系统运行安全稳定,确保网络畅通。
2.网管每期期初、期末2次定期对学校多媒体教育设备设施及校园网络进行全面安全检查、清理,做到帐目清楚,帐物相符。
3.及时做好设备故障的维修,确保设备安全、完好和处于备用状态。协调组织和配合电脑维护公司,做好质保期内的校园网络设施、设备的重大故障的维修维护工作。
4.实行借用、归还登记制度,网管做好信息化教育资源(密钥、光盘、摄像机、电脑)发放与归还工作,使设备、资源不流失、无人为损坏。
5、进一步细化网络管理员的工作职责,制定实幼网管工作细则,每月考评。
2、加快完善实幼教育教学资源库建设
依托三网结合,多渠道、全方位搜集园内外优秀教育资源,同时积极整合园内已有教育资源,加快xx幼儿园教育教学资源库资源建设,为教学、科研提供有力的资源保障。重点关注教学资源库的积淀和建设,学会收集教育相关信息、编辑一线所需的工作信息,提高信息发布的含金量和密集度,善于捕捉有效信息及时共享。
工作举措:
1、设置实验幼儿园内部资源局域网,设置教师账号,创设不同的栏目。
2、与各部门进行列席会议,听取意见创设专栏,明确信息的收集、编辑、发布的内容,确定各个栏目负责人。
3、全体教师操作培训与实施,网管在每学期末将信息资源制作成电子光盘留存。
三、关注网络教研的生成与发展
积极探索应用于网络环境下的教学研讨,提升教育效率。进一步完善网络教研平台,探索教师群组基于网络开放、共享、交互、协作平台的无缝学习模式,形成更大范围的同济互助,提升教师自身与团队组织的学习能力、创新能力。
工作举措:
1、建立学校信息部、保教部、小教研组、教师分层管理的网络教研体系。
2、明确部门及人员的职责,保教部负责进行主题论坛的内容发布和教师参与活动的质量考核及文本资料的收集,信息部网络管理员负责网络设备的畅通及信息数据的备份。
3、网络管理员创设实验幼儿园网络教研BBS平台,进行初步的测试与使用,系统正常后由教研组开展定期的主题网络教研,组织教师进行专题教研活动,在线交流发帖与回帖论坛。
4、学期结束进行网络教研积极分子评选。
四、加强机器人课程实施的课题研究
智能机器人课程实施提供了素质教育和创新教育与信息教育研究相结合的载体。通过本课程的实施,促进幼儿好奇探索、敢于实践、勇于创新、乐学合作。组织教师认真研究,进行教学反思,研究和解决问题,提高专业水平,进一步提升教师的课程执行力。
工作举措:
1、完成机器人课程工作团队的组建,召开工作会议、建立健全工作机制。
2、组织教师培训与教研(专家培训—材料的使用方法、理念)(结合区教研组活动进行设计教学活动)。
3、统整课程实施标准,教育教学资源,确定研究的主题,梳理系列课程的目标,开展教学活动设计。
4、级组教师开放活动,开展特色应用研究。
5、统整完善课程实施内容,初步编制形成实验幼儿园大班智能机器人课程和管理的文本附件。
五、巩固信息技术常规性工作及学科教育教学工作评选工作
1、对外聘教师进行一次信息技术教育设备、信息化教育资源的使用操作的巩固与提高培训。对信息化教学设备资源的使用操作培训应达到人人会操作的程度。
2、家校互动平台的考量考质,门户网站的上传信息的考核以及内网使用率和对幼儿园事物知晓率的测评。
3、开展信息技术与学科课堂教学整合的优秀教学设计、经验论文、教学课件等评比活动。组织教师参加全国、市组织的信息技术知识技能竞赛活动力争获等级奖。
为了使本公司的利润达到最大化,成本(消耗)进一步降低,以达到公司运营和管理模式更加正规化与健康良好发展的.目的,今特制订本人在本公司工作的计划和方式如下:
(一)充分深入地熟悉了解公司情况
了解公司的信息主要包括:公司的发展远景、发展战略、管理理念、企业文化等;公司的主营业务、各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧,组织结构,公司的整体运作以及公司目前状况等。获取信息的方式如下:
1、在征得您同意的前提下,从公司档案处调阅有关公司远景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的相关文件资料。
2、把以往所有的通知,规定,制度全部读阅,进一步了解公司目前实际运作状况和模式,公司的发展战略、管理理念等。以方便更加深刻的体味公司的企业文化。
(二)深入认识和领会自己的工作职责,做好总评分析
了解了公司的基本情况后,我还需要了解行政主管这个职位在公司的组织框架结构中的位置及职能。
1、根据您对我工作的职能、职责的要求,并就其中的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和您进行沟通。
2、了解下属的职位说明书,并就下属职位说明书中相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通和指导。
3、查阅相关制度和工作流程,进一步明确自己在工作中的主要职责。
(三)在以上两方面的基础上,找准自己的工作定位,进而制定工作目标和工作重点。
在了解了公司的远景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上,对自己的工作进行定位,按照行政主管职位对公司的重要程度来明确工作重点,并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。
(四)具体工作业务开展
1、开展日常工作,在不是很清楚了解公司整体运作现行状况的时候,少说多做。
2、就行政主管工作范围内工作中,某些环节发现的问题,按照轻重缓急进行分等,对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案,和领导进行沟通,征得您的同意。
3、完善公司各个管理规章制度,确保公司大小事务都能按章处理与执行。
4、在每周总结的工作日志中,详细填写每天的工作情况,交至上级领导查阅并指示。
5、在了解下属其各自职位的前提下,明确其各自的工作任务。
6、详细查看下属的工作日志情况,审阅下属的工作计划,发现问题及时与该员工沟通,审阅报告报备领导,听取您对报告的指导意见。
7、每月底总结本月工作情况,并做成报告形式,并提交给领导审阅,充分听您其对工作的各项指导意见。
8、日常工作当中,如发现问题,想办法先解决问题,解决问题后再汇报上级领导;如不能解决,或需要上级领导帮助,则当场及时汇报领导指示。
9、对日常工作计划实施过程中出现的各种问题进行反馈,及时调整修改,记录下属员工在工作计划实施中的工作表现,并向领导汇报。
10、提出新的日常工作计划方案与制度改善,并形成书面报告提交给领导审阅,批准。
11、在实施上述工作计划的过程中,我所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都会照常进行。
(五)注重与上级、其他部门以及员工的沟通
行政工作在公司内部属于一项服务支援性工作,对主要的业务流程提供人事规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持,保障主要业务流程顺利进行,实现公司的保值增值。
1、注重和上级领导的沟通,深入了解上级领导对自己各项工作的看法,让上级领导对自己的工作多多提出意见,让自身工作中尽量少犯错误、不犯错误。
2、注重和公司内部其他部门的沟通,充分听取各部门对人事部门各项工作的意见,有则改之,无则加勉。
(六)定期总结和改进工作。
1、对以上的各项工作计划按照先后顺序进行工作总结,并提交给领导审阅,充分听您其对工作的各项指导意见。
2、按各项工作计划的具体进度审阅下属的工作计划,审阅报告报备领导,听取您对报告的指导意见。
以上是我做为作为公司行政主管后,将要开展的工作计划,如有不周之处,敬请领导您多多指正提出宝贵建议,谢谢!
一、充分深入地了解公司情况。
了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等,公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。
二、深入认识和领会自己的工作职责。
了解了公司的基本情况后,我还需要了解行政主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。
1、查阅行政主管的职位说明书,并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和行政经理进行沟通。
2、同时,还需要了解下属的职位说明书,并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。
三、具体业务开展。
1、领取行政主管的职位说明书和前任行政主管的离任工作交接清单,对照职位说明书对行政主管的日常性工作进行熟悉,明确自身的工作任务。根据本人从事行政工作多年经验,具体工作内容如下:
(1)、尽快熟悉公司管理制度,切实履行行政主管的责任,加强制度的执行,对公司制度建设提出合理化的建议。
(2)、配合人力资源主管,协助做好劳资关系,保险,培训,考核等工作。
(3)、协助行政经理处理好与政府职能部门的关系,并做好公司相关证照的办事,审批等工作。
(4、)协调内部关系,贯彻执行上级上级批示,严格控制流程学习,传阅与执行监督。
(5)、负责按规定组织会议,审核会议纪要的下发,追踪会议执行情况。
(6)、负责对公司重要证件,文件、员工资料等档案进行归档保存,并做好保密工作,对档案存放的规范性进行检查和监督。
(7)、负责对员工绩效考核进行统计,监督和汇总。
(8),对员工宿舍,公司绿化、卫生进行安排、检查和管理。
(9)、负责办公用品、物业的管理登记、核算并分摊各部门传真打印费用、负责组织对基础设施的日常维护工作,对各部门公用物品使用情况及用电、水的浪费情况进行随时检查和制止,提高节约意识、全面控制成本。
(10)、严格做好公车使用的派车、登记及车辆维护和各部门用车费用的监督和审核及定点加油、维修的评估和协议签定,做好对驾驶员的调派和管理。
(11)、完成领导交办的其他工作。
(12)、发挥员工积极性,征集员工稿件,为企业内刊提供多方面资料。
(13)、负责日常来访人员的登记管理工作,对重要来宾的接待做好就餐、住宿等安排。
四、定期总结和改进工作,对上述的各项工作内容进行工作总结,并提交给行政经理审阅,充分听取其对工作的各项指导意见。
五、作好内外协调工作。
1.注重和上级领导的沟通,深入了解上级领导对自己各项工作的看法,让上级领导对自己的工作多多提出意见,对主要的业务部门提供人力资源规划、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持,保障主要流程顺利进行。
2、协助相关外协人员做好与当地政府、职能部门及合作单位的沟通协调工作。
以上是我对开展行政工作的个人认识,由于各公司因行业分类和人员配置的不同对行政主管工作范围、授权及要求均有不同,具体工作开展需结合实际具体实施。行政管理工作在公司内部属于一项服务协调性工作,重在严谨、执行、追踪和细节管理。
为切实配合__年公司计划目标的顺利实施,行政部将紧紧围绕 “组织、实施、协调、监督、执行”这一宗旨,在__年的工作中,以深化人力资源体制改革、创新绩效管理、降低用人成本、建立激励机制、控制办公费用管理、强化企业文化凝聚力和竞争力、巩固信息平台建设、抓安全、细化后勤服务为目标,推动公司总体经营计划目标的实现,使行政部真正成为促进公司发展坚实的、强有力的保障部门。
一、__年整体工作思路
1、深化人力资源体制改革
__年人力资源依据公司发展趋势,对薪酬体系与绩效体系进行改革,实行高管人员“年薪制”,绩效指标KPI量化,改变固化考核标准,实施“高标准、高考核”的管理模式,不断完善薪酬与绩效管理制度,充分适应企业发展需要。
2、创新绩效管理
根据各子公司现阶段的发展经营模式,人力资源依据各岗位工作职责运用KPI进行绩效指标量化考核,从内容与形式上大胆创新,经理级以上实行“高绩效、高考核”,主管级以下实行低绩效的考核办法,建立由上至下逐级考核的绩效管理模式。使薪酬体系管理科学化、合理化,进一步激励员工的工作积极性与责任心,力求使公司付出的人力资源成本和员工的个人价值达到双方共赢。
3、降低用人成本和风险
以“人力资源是第一生产力”为导向,做好招聘用人计划,加强对人力资源各岗位任职资格、工作内容的调研与分析,推进人岗适配工作,适时调整组织架构,进行扩、缩编制。实行“兼岗、并岗、合岗”的管理机制,控制人力成本费用。同时加大招聘力度,监督部门用人不专业、考核不到位、监管无力度,从行政部、用人部门两方面追究相关责任。及时签订劳动合同,避免用工风险,推进公司社保工作,加强公司劳动关系建设。
4、建立激励机制
以人为本,建立有效的激励方式,实行“能者上、平者让、庸者下”的激励机制,充分调动员工的工作积级性,为公司引进人才,留住关键性骨干人才,减少人员流失率,培养后备力量而努力。
5、控制办公费用管理
以“开源节流”为中心,充分有效的利用公司各项资源,对各项办公费用严格把控,做好费用预算的基础工作,改进工作思路,做到先预算,再支出,降低各项办公费用成本,为公司节约每一分钱。
6、强化企业文化凝聚力和竞争力
在增强公司市场竞争力的同时,行政部将大力宣导企业文化建设,建立企业文化培训资料,展现公司经营管理模式、组织架构、管理团队、发展历程、管理制度、核心理念、员工手册等内容。通过宣导与培训,使新入职员工对公司的企业文化产生更有力的吸引,对在职员工倡导提高工作责任感、价值观。真正做到企业宣传不流于形式,让员工增强凝聚力和竞争力的思想意识,贡献每一份力量,为公司的发展点亮生命的火花。
7、巩固信息平台建设
随着信息平台的科学建设,行政部将在原有的基础上,巩固ERP、OA办公系统、网站的信息资源使用,保障网络与系统的使用畅通,建立坚实的科技防火墙,防止病毒与黑客的攻击侵害,利用网站信息做为推广,加大对外宣传力度,使公司的高科技力量促进经营目标的实现。
8、抓安全
牢固树立“安全发展”理念,高度重视安全教育与安全生产,加强安全设备检查,规范安全操作,让一线员工提高安全生产责任意识,健全安全生产长效机制,坚持强化安全基础不动摇,推进科技保安全,做好安全保障体系工作,做到防患于未然。
9、细化后勤服务
将后勤服务工作落到实处,增强服务意识,改善服务态度,以提高服务质量为重心,保障各部门需求,体现强有力的后勤服务团队。
__年行政部在做好其他行政工作的同时,重点实施监督、监管的职能,积极组织协调各部门的经营管理目标的实施,大力开展行政监管工作,实行计划与考核的统一、目标与执行的统一、监督与管理的统一。
良好的工作计划能使自己取得更大的进步,合理的计划自己的工作,才能享受工作的乐趣,实现自己的人生价值。哪里的计划范文能帮助到自己?希望《{【精华】质管工作计划范文简短 4篇》的内容能帮你理清思路。
质管部是公司管理的关键部门,是公司管理的最重要环节,所以我们将在新的一年里一如既往地执行公司的各项管理制度,严格按各项标准对购进物资和出厂产品进行验收与检验,尽最大努力维护公司的利益和市场形象,为此,我们将不辜负领导的重托,怀着感恩的.心,将20xx年的工作做了以下部署:
一、继续深入学习和贯彻朱董事长的讲话精神,加强质量管理力度,与各部门协调好关系,真正起到质量监督部门作用。
二、与有关部门配合工作,在以质量为前提的情况下,进行货比三家购货,直接降低原材/燃料的价格。坚持“同等质量比价格,同等价格比质量,最大限度为公司节约成本”的工作原则。
三、规范内/外质检员的作用,把质量监督工作落实到实处,对场地抽检出的存在质量问题的产品应向公司、生产部门提出合理的处理意见及整改措施。
四、对化验工作提出更高要求,确保化验的准确性、真实性和及时性。
五、以遵循iso9001质量管理体系为标准,力争更好地做好质量把关工作。
六、做好原材/燃料的周报、半月报、月报和外复检质量及次品分析周报和月报工作,为车间分析和整改产品质量上存在的问题,提供有效的数据。
七、更好地做好质量跟踪工作,多方采集信息,重视客户反馈意见,更好地提高产品质量。
八、贯彻公司质量宗旨,做好各方面质量管理工作。
九、规范部门作用,加强对进厂原材料的抽检力度及时时跟踪使用情况,工作力求严、细、实,发现问题及时与生产部门联系,以免对生产造成损失,为公司产品占领更多的市场份额而积极努力。
十、继续做好5s和安全工作。
新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情,在新的一年里我们将以更务实的工作作风来提升自身价值,将以更饱满的热情投入到各项工作中,与公司全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌!
光阴似箭!20xx年即将过去。今年我在公司主要负责药品质量管理、药品招投标和人事管理三方面工作。经过一年的努力,我的工作取得了一定的成绩,同时吸取了一些经验教训。
一、 gsp质量管理
自我公司gsp认证以来,公司的质量管理有了长足进步,在硬件上按照《药品经营质量管理规范》的要求基本落实到位;在软件上逐步规范化、科学化和制度化。公司的经营服务质量、药品质量和各项制度均得到贯彻落实。但仍然存在一些问题需要整改完善或做出相应的调整。
1、质管方面。质管部对药品养护、保管的指导和监督工作力度不够;未能组织各类人员进行药品法律法规和专业技能,药品基础知识,职业道德等教育或培训,当组织集体培训有困难时应针对单独岗位进行专门培训。
2、验收方面。根据目前公司人员已经比较充足,仓库应设立专职验收人员对药品购进质量进行严格把关,特别应做好近效期药品的催销和不合格药品的报损销毁手续和记录。梁惠华已取得验收员上岗证可以担任,其原本负责的我公司代理产品国内招标文件准备工作可以转交黄艳方负责。
3、养护方面。两名养护员应分工明细,相互合作。一人负责药品养护记录和药品养护档案的建立整理,并定期汇总分析和上报质管部药品养护质量信息。由于该项工作电脑操作性强,可由李洁芝养护员担任。陈瑞英养护员就负责设备设施的养护,对所有设备设施定期进行检查、保养并建立养护档案,同时做好库房温湿度记录。
4、购进方面。采购员联合客户服务员(黄艳方)应加强对供货企业和首营品种证照资料的收集更换,上交质管部审核整理。另外,采购员应完善购进计划记录。
二、药品招标
经过四五个月的紧张积极工作,佛山市第七次药品招标(议价)采购工作结束。在萧经理的指导和业务部的协助下,我基本上按要求完成本次招标的工作任务。在以剂型为单位不分规格和工艺专利的认可等新招标规则作用下,此次招标竞争尤其激烈,同时也增加了很多不可预知性。我公司这次参加投标品种620个,最终中标品种261个,中标率达到42%。与同行其他公司相比,结果还比较满意,更重要的是我们基本上保证原有经营品种能够中标,另外辉瑞公司的抗肿瘤类品种,葛兰素公司的西力欣等重要新品种的中标可以弥补公司原有的落标品种:西普乐、海舒必等损失,使我公司业务量能够维持甚至更进一步。
随着第七次招标期限将近,佛山市第八次药品招标采购活动在春节后将进入准备阶段。由于第八次招标是所有品种一起进行,再加上22种降价抗生素不知是否需要参与招标,使此次招标将竞争得更加激烈。同时,两次合为一次招标,工作量肯定比以前的大,所以春节后我们就要做好充分的准备工作。人员方面应该确定2到3人专门负责此次招标工作;硬件设施方面应该能够配备两到三台专用电脑,最好是有一台手提电脑以便可以带到招标办去用。另外,资料袋、文件夹、移动优盘和磁盘等也要准备充分。同时,应当组织相应人员进行培训动员,也需要业务等部门的协助争取获得更多新老客户产品的投标权。
三、人事管理
我自20xx年起接管公司人事管理工作,主要负责办理人事档案托管,劳动合同和社会保险的管理工作,同时做好公司的劳动年审工作。一年多来公司加入了十多个新员工,其人事档案托管,劳动合同和社会保险工作已经完成。20xx年的劳动年审工作也正在进行,春节前应该可以完成。另外,公司大部分员工的人事档案托管费用已经到期。目前员工的人事档案托管费用由员工个人负担(公司各股东除外),为了减轻员工的负担,促进劳资关系的和谐,提高员工对公司的归属感和员工工作的积极性,我建议公司员工的人事档案托管费用由公司负责。
由于我从事人事管理工作的时间不长,对人力资源管理法则和劳动保障法律法规理解尚未深入,使得人事管理工作经验不足,这方面以后还有待提高和完善,以便建立和谐的劳动关系,提高企业的工作效率和经济效益。
质管部
20xx年21月27
通过全面总结质安部过去一年的成绩与教训,长处与不足,20xx年将对部门工作提出更高的要求,在质量安全管理方式上有所创新,加强自我学习,全面提高部门成员的质量安全管理业务水平。部门在服务于项目的同时,继续加强项目质量安全管理力度,进一步制定和完善相关管理制度。为顺利完成20xx年公司质量安全生产目标,提升企业形象,质安部将重点做好以下几个方面的工作:
一、工作目标
1、质量管理目标:继续深入推进“工程质量治理两年行动”工作,不断提高工程实体质量,工程质量通病有明显的改进和提高。分项、分部、单位工程合格率100%,一次性竣工交付合格率达到100%。
2、安全管理目标:减少轻伤事故,一般事故率控制在1.5‰以内,杜绝较大事故。
二、工作思路与计划
1、完善质量安全管理机制,制定和健全质量安全管理制度,奖优罚劣,促进项目部安全生产管理积极性。
2、深入推进“工程质量治理两年行动”工作,进一步落实质量责任制,提高工程实体质量。
3、坚持“安全第一,预防为主,综合治理”安全管理方针,进一步落实安全生产责任制,强化安全生产管理。以“*********”为公司安全生产底线,加大检查力度,查隐患、抓落实。规范公司月度巡视检查制度,每季度开展一次安全大检查暨起重机械专项检查。重
点抓好“起重机械、高大支模架、脚手架、深基坑”等重大危险源的控制,严防发生群死群伤事件,杜绝较大以上事故。
4、着力提升公司安全生产文明施工形象。对于当前公司安全生产文明施工标准化程度低,安全生产文明施工状况整体落后局面,计划重新制定“公司施工现场安全文明标准化管理实施手册”,指导和督促项目部推行安全文明施工标准化管理,使公司项目安全生产文明施工标准化更上一个台阶。
5.鼓励有条件创优质工程的项目争创各级优质工程。全面配合******、*******、********等工程争创“国家及省市级优质工程”。
6、加强部门管理,严格落实执行公司相关管理制度,创新管理,加强团队建设,提高团队业务管理水平。
7、加强项目部管理团队建设,提升项目整体管理水平。积极组织项目部管理人员参加各项学习培训活动,提高项目部管理人员的安全意识和综合素质。
8、进一步加强民工学校建设,全面开展一线作业人员的安全教育培训工作,提高一线作业人员的安全意识。
为贯彻“百年大计、质量第一”的方针,认真执行中铁七局集团武汉工程有限公司“坚持精益求精、奉献优质工程;坚持安全第一、增强环境意识;创建一流企业,实现协调发展”的管理方针,武汉动车段项目部安质部在施工过程中始终加强对安全质量方面的管理,确保了施工生产的顺利进行,现将从开工以来安质部的工作情况归纳总结如下:
一、制定安全质量目标和措施
质量目标:
质量确保达到部级优质工程标准,争创中国建筑工程鲁班奖(国家优质工程)。
单位工程一次验收合格率100%,工程实体施工质量达到国家质量验收标准,确保工程项目在质量信誉评价中取得良好成绩。
工程竣工文件做到真实可靠,齐全整齐,实现一次交验合格。安全目标:
无重大伤亡事故,轻伤频率控制在1‰以内。
质量目标保证措施:
1、严格执行设计文件和施工组织设计、技术交底,以及国家有关质量标准、施工及验收规范,保证产品质量。
2、严把原材料进场检验质量关,会同监理对各厂家定期抽查产品加工质量。
3、实行样板引入,从厂家加工推行样板引入,由监理和质检人
员组织验收;现场样板质量推行样板引入,由建设、设计、监理方验收合格后全面展开。材料进场及时报监理检验,严禁不合格产品进场。
4、成立以项目经理为组长的质量管理体系,建立健全了质量管理机制,定期开展质量统计分析控制质量全过程。
5、实行交底制度、执行三检制度,实行自检、互检、交接检制度,坚持监理报验制度,每道工序必须自检合格后方可报监理检查。
6、质量否决制度,不合格的施工,必须进行返工。
7、提前复核现场实际及调查现场的实际情况,对于施工的重点部位和关键工序,要求每道工序检验合格后再进行下道工序施工。
安全目标保证措施:
1、在施工中,自觉遵守国家关于安全生产的规定,重视施工现场作业安全,制定切实可行的安全措施,避免伤亡事故发生。
2、加强领导、健全机构,自上而下形成安全生产管理、监督网络,对施工生产全过程实施安全监控。
3、抓好安全教育,对全体职民工进行岗前安全培训,合格后方可上岗,并在施工过程中坚持定期进行安全技术教育,班组每日由班组长或安全员进行安全交底,提出当天的安全生产具体要求和注意事项,做到预防为主,防治结合,从而确保安全生产。
4、实行安全生产岗位责任制和逐级负责制,明确责任,层层负责,把安全工作落实到每个人。
5、制定安全考核评比制度。项目部每周进行安全生产大检查,项目部安全员负责日常安全检查,发现问题及时处理,消除隐患,做
到奖优惩劣。
6、施工现场做到布局合理,场地平整,机械设备安置稳固,材料堆放整齐,漏电设施安装漏电保护器,保证“一机、一闸、一箱、一锁”。为安全生产创造良好环境,施工现场设醒目的安全标语和安全警示标志,对“三保四口五临边”重要防护。
7、分析、辨识、评价本工程的危险源、重大危险源,制定相应的控制措施,图表上墙。
二、严控施工过程、确保安全生产和工程质量。
为了加强对工程的监督管理,保证工程的质量,安质部精心组织,周密安排,采取多项措施,落实到位。
1、按照《质量计划》的要求,规范了施工程序,健全了检查制度,并制订了相应的奖惩制度,质量控制较为得力。
在日常的质量管理中,安质部除了狠抓材料关、技术关、检验试验关外,还重点抓施工质量的过程控制,坚持日检、旬检、月检制度及强有力的奖惩制度。坚持合格供方进货制度,对不合格的供货厂家,坚决拒绝。安质部制定了严格的质量管理责任制,并建立了相关的奖惩措施,直接把质量和经济利益挂钩。未雨绸缪,提前预计施工中可能会出现的问题,采取严格的控制程序。从小处做起,严格控制施工中容易忽视的小问题,不放过任何可能出现质量问题的小环节,确保了工程质量目标的实现,做到精益求精。
2、抓好工程质量,保障工程质量创优目标实现。
把项目质量目标贯穿在分部分项工程当中,把项目质量目标作为
项目管理人员的岗位责任要求。质检人员是项目质量目标实现的具体实施者,其首先必须明确项目质量目标的具体标准,做到心中有底,指挥有数;其次质检必须具备良好的技术和管理素质,在自己的工作岗位上充分发挥各自的优势,取长补短,把实现项目质量目标作为一项义不容辞的义务和责任,做到各尽其责。
把项目质量目标贯穿在分部分项工程施工工艺标准制定及具体实施中,在每一分部分项工程施工前,配合工程部做出详尽的施工技术交底,做到交底要有针对性和可操作性。交底书面交接到班组施工层面,要最终监督落实到施工过程之中。
辅助以相应的质量管理制度作保障,约束各级施工作业人员的施工状态和管理方法,而不仅仅靠管理人员的即兴要求来管理施工,要让所有现场施工作业人员都明确制度,并在制度的约束下来完成工作,解决施工中的质量问题。
从容易引起的质量通病因素着手,抓实施过程,重质量结果。从钢构件的加工制作到除锈、油漆涂装,从基础的放线测量到成品的养护保护等等各个方面,把握好自有施工过程的每一个细节,对工程质量作到了良好监控,克服不利因素,加强现场施工管理,避免类似的质量缺陷发生。
安全方面,首先在日常管理、检查当中,项目部专职安全员每天对施工现场、劳务人员宿舍以及作业区进行检查,发现问题后,在每日的交班会上以书面形式通知各劳务队,并规定整改期限,双方签字确认,整改完毕后进一步进行复查。另外,成立了以项目经理为组长
的安全领导小组,动员项目部全体人员一起检查监督,发现安全隐患及时整改,尽量杜绝安全事故的发生。通过检查与考核的有机结合,促进全项目部人员的质量安全意识不断增强,工作主动性和积极性得以提高。
三、强化教育培训,加强现场管理。
安质部经常阶段性的组织职工和作业队人员进行学习培训,尤其对新进场的施工队伍进行安全质量培训教育,对重点工序和部位的施工联合工程部的技术人员组织所有作业人员进行技术交底,使每一个作业人员对各部位的做法和质量要求都能充分理解透彻。在施工过程中,安质部管理检查人员也加大了现场检查力度,把所有的.问题都消除在过程中,避免由于质量问题而引起的返工。通过以上这些措施,现场质量方面有了很大的改观。
四、存在的不足
虽然我们安质部门通过以上这些措施的实施,在现场质量、安全方面有了一定的改观,但是个别地方仍存在着不足,比如在钢筋、模板钢结构细节等分项工程中,还会出现各种质量通病,这些主要是对这些问题不够重视,监管不到位,检查力度不大。在以后的施工当中,我们要会继续加强学习,加大现场管理力度,把责任落实到人,努力实现安全、质量目标。我们也会认真地总和结积累每一个分部分项施工当中的经验教训,认真贯彻公司的安全、质量标准,把安全、质量当作头等大事来抓,再接再厉的干好每一个分部分项工程。
工作计划能让自己后面的工作思路清晰、有条理。为了提升自我,该为自己写一份工作计划了。面对抒写工作计划你毫无头绪?看完这篇《推荐!学校档案工作计划7篇》对你的工作一定有帮助!
一、工作目标
按照土左旗卫生局居民健康档案工作方案,建立统一、科学、规范的居民健康档案管理制度,逐步实现居民健康档案管理信息化.以健康档案为载体,为居民提供连续、综合、适宜、经济的基本医疗卫生服务。20xx年底居民健康档案建档率达到80%以上。
二、项目范围和内容
(一)制定居民健康档案管理规范。严格执行卫生部制定的居民健康档案管理规范,统一规范服务对象、居民健康档案内容、建档方式、服务流程、档案保管和使用等。
(二)健康档案管理适宜技术培训。
1、培训对象:社区基本公共卫生服务人员。
2、培训内容:居民健康档案管理和使用规范、要求、技术,建立健康档案必须的医学知识和技能。
3、培训计划:通过系统培训,逐步提高服务人员业务技能及服务水平,保障健康档案管理的规范化。
(三)建立居民健康档案
1、居民健康档案内容:居民健康档案内容包括个人基本信息、健康体检、重点人群管理记录和其他医疗卫生服务记录。
(1)个人基本情况包括姓名、性别等基础信息和家族史、既往史等基本健康信息.
(2)健康体检包括一般健康检查、生活行为方式,健康状况及其疾病用药情况、健康评价等。
(3)重点人群管理记录包括国家基本公共卫生服务项目要求的0—3岁儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病患者管理等各类重点人群的随访和管理记录。
(4)其他医疗卫生服务记录包括上述记录之外的其他接诊记录、住院记录、转诊记录、会议记录等。
2、居民健康档案的建立方式:
(1)首次建档主要以乡村医生通过入户服务(调查)的
方式分期、分批在居民家中为居民建立健康档案,并根据其主要健康问题和卫生服务需要填写相应记录;0—3岁儿童健康管理和预防接种服务专项档案在新生儿访视时建立;孕产妇保健服务专项档案则由妇幼人员在早孕诊断确认后建立。
(2)在医疗卫生服务提供过程中建立的健康档案相关记录表单,装入居民健康档案袋统一存放。
3、居民健康档案的使用:灵活使用居民健康档案,提高居民健康档案活档率。
(1)已建档居民到基层医疗卫生机构复诊时,在调取其健康档案后,由接诊医生根据复诊情况,及时填写、更新和补充相应记录内容。
(2)入户医疗卫生服务时,应事先查阅服务对象的健康档案并携带相应表单,在服务过程中记录、补充相应内容。
(3)需要转诊、会诊的`服务对象,由接诊医生填写转诊、会诊记录。
(4)所有的服务记录由责任医生统一汇总、及时归档。
4、健康档案管理
(1)健康档案应统一存放于村卫生室的档案柜内。
(2)建立农村居民健康档案的调取、查阅、记录、存放等管理制度,明确健康档案管理责任人,保证农民健康档案的方便使用和保管、保存。
(3)各医疗卫生机构应使用多途径的信息采集方式建立居民健康档案。健康档案应及时更新,保持资料的连续性。
(4)健康档案的建立要遵循自愿与引导相结合原则,在使用过程中要注意保护服务对象的个人隐私。
(5)遵照国家有关专项技术规范要求记录相关内容,记录内容齐全完整、真实准确、书写规范、基础内容无缺失。
(6)健康档案管理和服务人员要使用、管理、考核等工作中有权使用健康档案,其他机构或个人需要使用健康档案时,必须向健康档案管理机构提出书面申请,管理机构批准并经本人或其监护人同意后,方可使用。
三、组织与管理
社区公共卫生服务人员负责为辖区直接服务人口建立
居民健康档案,社区公共卫生服务领导小组负责辖区内建档工作的指导与管理。
四、进度安排
到20xx年底完成社区居民80%建档率。
五、工作实施督导
(一)督导方式。 在卫生局的领导下,社区服务中心负责辖区内健康档案的经常性督导检查、效果评价,每年不少于2次。
(二)督导主要内容。工作实施、建档数量和质量、档案更新与管理、服务效果、居民满意度等。
(三)主要评价指标
1、健康档案建档率=建档人数/辖区内常住居民数×100%。
2、健康档案合格率=填写合格档案份数/抽查档案总份数×100%。
3、健康档案使用率=抽查档案中有动态记录的档案份数抽查档案总份数×100%。(有动态记录的档案是指一年内健康档案记录有符合各类服务规范要求的有关医疗卫生服务记录)
4、健康档案真实率=抽查档案中内容真实的档案份数/抽查档案总份数×100%。(通过电话询问、逻辑判断等)
5、健康档案管理情况。
察镇社区服务中心
20xx年1月20日
为进一步抓好机关爱国卫生工作,为干部职工创造了一个清洁、整齐、美观、舒适的生活、工作环境。结合我局工作实际,特制定本机关20xx年爱国卫生工作计划如下:
一、加强组织领导,明确工作重点
进一步加强对爱国卫生工作的组织领导,落实工作职责,使爱国卫生工作在我局有组织、有计划地开展。把爱国卫生工作与创建州级文明单位有机结合起来,加强组织协调,在注重实效上下功夫。今年爱国卫生的重点工作是:认真坚持做好日常卫生和节假日突击性卫生工作,确保单位的清洁和环境卫生;加强干部职工的健康教育,确保干部职工的身心健康。
二、加大宣传力度,人人参与爱卫
一是进一步健全宣传教育阵地建设,扩大教育面;二是及时把县委、县政府和爱卫职能部门对爱卫工作的要求及文件精神传达到群众,做到人人皆知;三是加强动员教育,进行爱国卫生、健康知识的普及教育,丰富卫生服务的内容,形成人人参与的良好氛围。
三、严格执行制度,抓好爱卫工作
一是进一步完善或修订内部管理考核办法和有关的规章制度,逐步实行科学管理、规范管理。二是继续安排专人具体负责单位爱国卫生的日常工作和健康机关建设工作。安排干部职工轮流负责院内和办公楼内的卫生,大厅、过道每天清扫一次,垃圾日清,厕所每日保洁,去除异味,随时保持院内清洁;公共设施定期进行检查维护;积极配合县委、县政府和爱卫职能部门的工作安排,开展除“四害”工作。三是继续按照上级的要求,做好爱卫工作记录和档案工作,积极参与爱卫会组织的爱国卫生各种活动。
XX年,管理科在局领导的带领下,在全体人员的共同努力下,圆满完成了各项工作,现总结如下:
一、完成了馆藏档案的重新统计。截止目前馆藏文书档案共28987卷,2101件,破产企业档案14572卷,土地合同120762份,图书资料1794册,书法60幅。
二、开放档案。根据上级档案部门开放档案划控、鉴定标准,馆藏满30年(1985年前)档案已全部鉴定,符合开放条件的都已向社会开放。
三、利用工作。首先,利用岗位是档案局的一个窗口,利用工作的好坏直接影响档案局的社会形象,我们对利用者要做到热情、周到,查找认真、细致,直到为利用者找到满意的资料,让利用者带着希望而来,带着满意而归。其次,在利用程序上严格把关,利用者持有效身份证,办理登记手续,方可利用我馆的开放档案,特别对一些上访户,从不给党委、政府添麻烦,维护社会稳定和人民团结考虑,要慎重提供利用,不属开放的档案,绝不对外开放。XX年共接待利用者204人次,提供档案资料826卷次,解答各种咨询116人次,使有关单位和个人在解决房地产纠纷、落实政策、接续工龄等方面获得大量宝贵资料,使问题得到解决,提高了档案工作的社会知名度和公认度。
四、接收工作。接收XX县政府办20xx、20xx年度政府信息公开资料进馆,接收图书19册丰富馆藏。
五、著入工作。今年我局的著入工作全面展开,大家的著入热情很高,管理科的工作量更大,除了做好本科的工作外,还要配合其他科室做好提卷、还卷和条目审核工作,尤其是条目审核,工作量大,责任心强,我们科全体人员一起努力,有看电脑的、又翻卷的、有装盒的,再把审核完的卷排好顺序放到密集架,不合格的卷打回著入的人,让其改正,改完之后重新再审,直到合格才放回库房,这项工作虽然麻烦,但消除了很多著入错误,提高了注入的正确率,为以后的电脑查询工作打好了基础,提高了查询的正确率。
六、做好档案馆的其它工作。做好馆藏档案资料的日常检查和整理工作,发现问题及时解决。做好库存档案的安全保管,定期投放防虫药,按时打扫库房卫生,做好温湿度记录等。
XX年我们管理科会再接再厉,继续做好各项工作,现制定如下工作计划:
一、档案馆档案的回迁工作,这是一个庞大而复杂的工作,管理科要做好库房所有全宗档案和资料的重新放置、调整,使库房档案存放布局合理。
二、档案利用,对利用者热情服务,在查档过程中做到热情周到,快速准确,耐心细致,利用档案实行免收费政策,切实减轻群众负担,做到让利用者带着希望而来,满意而归。
三、档案统计,统计好馆藏档案、资料,做到数据准确.
四、档案接收,严格按照进馆要求接收各单位符合条件的档案,对进馆档案要逐盒、逐卷进行审核、校对,发现问题,及时解决。随着我馆档案数字化工作的开展,我们接收的档案是纸质和电子版同时进馆。
五、档案开放,严格按标准区分控制与开放的档案资料,对1986年的档案进行审查,鉴定是否开放,对鉴定人员加强保密意识,强化保密责任。
六、档案著录,对馆藏档案按全宗进行录入,做好录入档案的登记、统计,做好档案进出馆的登记,确保档案的安全。
七、做好档案馆的基础工作,对不合要求的档案、目录重新进行整理、打印、装订。搞好库存档案的安全保管、保护,按时打扫库房卫生、通风排气、去湿,使温、湿度控制在国家规定的标准之内。
八、在做好管理科日常工作的同时,努力配合做好全局中心工作。
XX又过去了,回顾今年的工作,总结如下:
1 、四月份,召开全县档案工作表彰会及观摩会,以先进带后进,对促进全县档案工作全面发展起到了非常大的作用。
2、督促县直各部门及各乡镇档案员完成年度接续立卷工作,对于部分新换档案员或者有其他困难的单位我们一对一地进行耐心指导或者上门指导。至十月底,已有35个单位完成年度接续立卷任务并领取年度立卷合格证。
3、对业务基础较好、有意向升级的XX县检察院(aaaaa)、我们给与认真指导,目前正在积极准备,争取年底档案室能顺利通过升级验收。
4、今年我们科接手了档案年报工作,为了能更好地完成这项工作,我们不厌其烦地打电话,发通知,用各种不同的方式讲解填表方法,所以今年至今为止已经收到多于去年两倍的各档案室报表,很好地完成了上级的工作任务。
5、四月份确定了消灭白点单位的工作任务,我们科首先确定分工负责,工作一起干的办法,对政法委、质量监督局、老干部局、团委、卫生局、崔尔庄等九个单位通过耐心的沟通说服工作,在我们多次上门指导、帮助下,每个单位都有了不同的进展,其中有政府办、粮食局、老干部局,质量监督局已经完成了所有年度的立卷,其它几个单位也都至少完成了一到两年的立卷,并且在进一步整理中。到十月底我们基本完成了消灭白点单位的工作。
6、由于楼房加固,我们档案馆需要搬迁,在局领导的精心谋划,同志们的积极配合下,在保证了档案的安全与完整的前提下,我们用了一周时间完美完成了档案库房的搬迁任务。
7、年底对各单位进行档案执法检查,并将结果通报全县。
XX年工作思路
XX年我们将认真学习党的大政方针政策和国家、省、市档案工作会议精神,围绕全县经济社会发展大局,在档案制度的执行上和工作落实上下功夫,保先进、促后进,鼓励各单位档案室上档升级,促使后进单位改善工作,加大督导力度,在XX年的基础上努力完善工作方法,结合本县实际情况,现制定如下工作计划:
1发动全县档案员参加市档案局举办的档案业务培训,以期能学习到更完善更规范的档案业务知识,使得档案员的业务素质得到全面提高。
2、召开全县档案工作表彰会及观摩会,以先进带后进,实现全县档案工作全面发展。
3、督促县直各部门及各乡镇档案员完成年度接续立卷工作,年底立卷合格率达到90%以上。对到期完不成立卷工作的单位加大督促力度,进行上门指导。
4、对业务基础较好、有意向升级的单位,对其认真予以指导,使档案室能顺利通过升级验收。
5、在全县范围内开展档案法律法规知识宣传,增强人们对档案法的了解,扩大档案法的影响。
6、年底开展档案执法检查,并对检查情况进行通报。
7、配合农业局完成土地确权档案的指导与接收。
本学期为了做好教学服务工作,围绕学校各项中心工作,按照学校发展和档案室自身发展的需求,做好学校档案工作,加强档案建设,使档案管理逐步完善,尽量做到档案工作科学化、规范化,使学校的档案资源能更好地为学校的教育教学服务。制定如下工作计划
1、认真学习《档案法》等法律法规,强化档案意识;
通过自学,学习档案管理理论,使自己初步掌握档案学的基本理论、基础知识和档案管理的基本技能;虚心请教,向有档案管理经验的老师学习,不断提高自己的管理水平和管理能力。希望能得到上级部门档案专业人员的指导和帮助,使自己的档案管理能较快地走向专业化,现代化。围绕学校中心工作,充分发挥档案的作用,为学校教学服务,为学校管理服务,为广大师生服务。
2、加强档案管理理论学习,不断提高自身业务素质能力完善规章制度,修订档案管理和各部门的岗位职责,逐步建立健全档案管理的规章制度,做到收档、整档、存档和保管基本有章可循。
3、认真履行岗位职责,注重档案资料的开发和利用,在工作中不断总结经验,努力把各项工作做好。
4、加强制度建设,使档案管理工作逐步规范化。
5、提高教师和领导的档案意识。
只有在领导的支持下,在全体老师的积极配合下,学校的档案资料才有可能按时按量归档,才有可能使学校的档案管理逐步规范化,使档案资料更好地发挥作用。
6、接收20xx年档案,按要求及时做好整理、归档、鉴定、分类、编目、装盒、入库做到管理规范、利用方便。
7、整理20xx年度的中小学办学水平评估档案,分类归入常规档案,装盒入库,以便利用。
8、继续整理学校的旧档案资料,加强文件的归档工作,注意资料的收集和处理,不断提高建档水平。
9、做好档案的借阅工作。
10、每月15号按时到教育局上站,认真学习档案管理要求并及时反馈给学校。
11、及时到教育局完成调资表和年度考核表的归档工作。
12、向兄弟学校学习先进经验,积极业务培训、不断提高档案业务管理水平。
13、加强对库房规范化管理,严格实现“十防”制度(防盗、防水、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫、防高温、防强光、防泄密)工作,为档案的保管和安全创造良好的环境。
14、做好保密、安全工作。
一、指导思想:
按照学校发展和档案室自身发展的需求,坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,努力做到服务大局,完善保障,统筹发展,坚持把发展作为档案工作第一要务,为促进学校档案室事业的规范化、现代化,本着为学校发展服务和为师生服务的宗旨,全面提高档案管理水平。为创一流的档案管理而努力。
二、工作重点:
在学校班子的领导下,围绕学校中心工作、上级常规督导评估,坚持以服务为主题,以档案规范化为重点,力争在档案管理业务和服务质量等各个方面都取得比较大的进展。
三、具体工作:
(一)加强宣传与学习,将档案法规范制度落在实处
1、利用校委会、教师会议等,宣传档案管理法规及档案知识,增强管理干部及教师档案意识;提高工作自觉性。
2、加强档案人员培训教育,积极参加档案业务学习,和向兄弟学校学习,掌握档案专业技能,提高档案管理员的综合素质,为学校行政和教学部门提供优质高效服务,使档案管理工作不断推进。
(二)积极推进档案管理规范化管理,提高工作效率
1、按照学校工作的实际需要立档案橱。
2、对档案的收集、整理、编目、检索、安全保管基础工作统一标准,进行规范管理。
3、加强档案收集和业务指导,重视资料积累的自觉性,主动性,意识性。注重档案资料的规范性,重点督促。
4、认真做好档案目录的录入工作,编制各部门档案管理目录。
5、利用档案进行登记,使档案利用规范有效。
(三)做好档案实体基础工作、利用服务工作
1、接收和处理档案,按要求及时做好整理、归档、鉴定、分类、编目、装盒、入库。做到管理规范、利用方便。
2、搜集、整理、分类纸质资料归入常规档案,装盒入库的同时,要做好电子资料的收集归档工作。
3、做好档案的借阅工作。实行档案借阅登记制度,按照各部门档案借阅管理标准办理借阅手续。
4、按照“以迎查促工作”的思路,开展内部检查、评估、评比工作,为迎接督导评估做好档案工作方面的准备。
5、配合学校的各项管理工作,以积极主动热情的服务态度做好档案提供利用工作,树立良好的窗口服务形象。
(四)其他工作
1、编等常规性档案材料的同时,运用现代科技手段,使档案信息输入、检索、利用等自动化。
2、向兄弟学校学习先进经验,积极参加业务培训、不断提高档案业务管理水平。
3、加强对库房规范化管理,严格实现“十防”制度(防盗、防水、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫、防高温、防强光、防泄密)工作,为档案的保管和安全创造良好的环境。
4、做好档案的保密、安全工作。
5、加快档案管理的现代化建设。实现档案管理思想现代化、管理手段现代化。
6、建立档案管理工作岗位制度。学校分管档案工作领导、档案管理员、兼职档案人员等,各司其职,共同搞好学校的档案管理工作。
四、重点工作安排:
八月:制定档案管理制度、拟写档案工作计划。
九月:档案全部立卷归档。
十月:搞好学校档案建设。
十一月:各科室完善档案工作。
十二月:进行档案工作总结,档案展室建设。
档案资料全面自查工作,迎接教育局目标管理验收档案检查。
20xx年元月:对20xx年档案全部归档。
一、指导思想与工作目标
指导思想:高举马列主义、毛泽东思想、邓小平理论伟大旗帜,进一步加大档案法宣传力度,进一步提高全校师生的档案意识。在区教育局、区档案馆的直接领导下,从做好基础工作入手,夯实基础;提高档案管理水平和服务意识。加快档案信息化、数字化进程的建设,为档案用户提供高效、优质、快捷、周到的服务。
工作目标:在完成新学年档案资料的收集、归类、整理的基础上,把学校20xx年之前的档案资料进行进一步的整理、归档;完成区教育局统一规定年度年检的基础上,积极争创杭州市级档案室。
二、工作思路
1、加强领导,完善组织。学校的档案管理工作是教育教学改革的基础性工作之一、重视档案建设,是做好档案管理工作的前提和关键。在工作中,学校行政各部门认真学习和宣传关于档案工作的方针政策,明确档案在学校工作中的地位和作用,强调和重视档案材料的收集和整理、开发和利用;进一步建立健全档案管理工作领导小组和管理机构,从组织上保证档案工作的有序进行;定期考核档案工作,使档案管理工作在学校教育教学中发挥其应有的作用。
2、全员配合,分工合作。做好档案管理工作既与档案管理员分不开,也与全体教师的理解、支持和配合分不开。通过学习和宣传,使广大教师认识到档案工作是学校管理的一项基础性工作,必须牢固树立起档案管理人人有责的思想。档案工作是一项极为琐碎平凡的工作,只有不计名利和报酬,扎实细致、一丝不苟地工作,才能搞好档案管理工作,只有得到全体教师的支持,才能确保归档文件材料的完整、准确、系统、规范,才能保证档案管理机制正常运作。
3、完善机制,正常运作。在学校各项改革不断深入的情况下,建立健全档案管理制度是档案管理规范化、科学化的根本保证。为此,我校将进一步依据《档案法》,根据上级的要求,结合本校实际,利用制度的稳定性、强制性和执行制度的严肃性来规范学校档案工作,使档案建设在制度化、科学化的轨道上运作。
4、培训队伍,提高素质。学校档案工作质量在一定程度上取决于档案管理员的素质。学校积极创造条件,加大投入,通过专业培训,使档案工作人员拥有广博的知识和扎实的档案专业基础知识,以及现代管理能力,充分发挥档案管理人员的积极性,使档案管理工作贴近学校教学工作,更好地为教育教学服务。
三、具体操作
1、利用教师会议,加强宣传档案管理法规及档案知识,增强档案意识,提高工作自觉性;提出学校20xx年档案工作具体目标与要求;
2、积极参加区档案馆、区教育局组织的专题会议和档案培训;及时浏览“青山风”网站,学习兄弟学校的宝贵经验并应用到学校实际工作中去
3、档案分管领导及档案管理员及时向校长汇报区有关精神,学习《杭州市中小学档案管理定级升级考核标准》,落实工作职责;加大档案管理人员培训力度,提高档案管理人员的业务素质,进一步加强对档案管理知识的学习。
4、清理积压档案,对超过保管期限的档案进行鉴定,按严格的组织程序予以处理。
5、收集资料,对学校年鉴、大事记进行进一步的充实、编辑。
6、加大资金投入,做好档案室的设备改造工作,做好各项后勤保障基础工作。
7、启动档案的电子化工作,利用校园网络,开始建设网络档案专题版块;
四、日程安排
1、1月份学校档案工作会议。认真总结上一年工作,肯定成绩,指出不足,布置好20xx年的档案工作任务。
2、2——5月做好20xx学年第一学期各门类档案工作,办理完毕各种文件材料整理、组卷、输好目录信息、装订,做到保质、足量,察看数据库新增信息的准确性,发现问题,及时纠正。
3、做好档案查询接待和利用服务工作。在继续做好日常档案查询接待利用工作的同时,积极提高工作效率,规范工作程序,实施档案利用情况登记和统计、出具各类证明等。
4、4月组织档案管理工作人员进行学习;邀请相关专家来校指导工作。
5、6——8月组织人员逐步完成1992年前“文书”档案的整理、鉴定、装盒、重编排架号工作,利用暑假时间加快卷内文件输入电脑进程。
6、8月制(修)订更具体、更有效、可操作的电子文件归档、科研档案管理办法等制度文件,进一步推进档案规范化管理进程。
7、做好档案编研、对外协作交流等其他工作。
建立居民健康档案是国家基本公共卫生的一项重要工作内容,是促进基本公共卫生服务逐步均等的重要举措,居民健康档案是居民享有基本医疗卫生服务的重要体现,是医疗卫生机构为居民提供医疗卫生服务的有效工具,是各级政府制定卫生政策的参考依据。根据《国家基本公共卫生服务规范》(20xx年版)之健康档案的建立要求、20xx年中心所存在的问题,制定20xx年健康档案工作计划。
一、制定工作目标
按福建省基本公共卫生考核项目之健康档案建立的要求,为本辖区居民与居住1年以上的常住人口建立健康档案,以6岁以下儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病、重性精神疾病为重点,建档率不低于50%。
二、具体项目任务
1、掌握本辖区内最新居民总人口资料,本辖区各类人群建档数,较精确计算高血压、糖尿病、重性精神疾病患病率。
2、规范建立健康档案,确保信息完整、准确,为民办实事。
3、改善档案设施设备,保证健康档案完整、安全。
4、建立分类保管和查询制度,录入计算机。建立电子化档案。
5、与省网络连接,规范适用居民电子健康档案。
三、组织建设
根据中心、行政村人员分布,以社区卫生服务站为基础,以全科医师为骨干,依村分成5组,负责下乡入户落实健康档案的建立与随访工作,管理各村各项人群健康档案。
四、宣传工作
积极做好宣传发动工作。要对建立健康档案的重要意义进行广泛宣传,提高农民群众的健康意识,引导农民自觉自愿参与健康查体建档工作。提高社区卫生工作人员工作积极性。
五、开展全员培训
对本中心及村卫生所相关医务人员进行培训,使其充分了解相关政策和工作要求,掌握健康档案建立、使用和管理的基本技术和方法。
六、工作总结
以月为单位,综合总结工作利弊,要求做季度小结、年度总结,对健康档案信息及时更新、补充、整合、补缺补漏。
六月份即将到来,为了更好的发挥宿管部的职能,顺利的开展各项工作。本部门将会继续发扬学生会的工作宗旨:全心全意为学生服务,做好学生的工作,长期与学院,系部老师沟通,发挥学生与老师之间的桥梁作用。我们不但要把自己的本职工作做好,而且还要在即将到来的六月份里作出我们部门的特色。我们在这里做了必要的工作调整及安排。完善宿管部的工作,并做了新的工作计划。
寝室卫生方面:通过学校后勤与宿管部平时的检查。了解各个寝室的卫生情况,加大管理力度,使学院能有更多的优秀寝室和文明寝室。具体工作采用定时检查及时统计数据。
(1)定时检查:每周星期一5:30督促和检查寝室大扫除。
(2)检查要求:严格按照6S管理计划进行检查
(3)统计数据:对于卫生结果反馈单进行统计、整理和确认,并上交到系部。
寝室安全方面:提醒同学们在寝室一定要保管好自己的财物。外出时不要忘关门。寝室成员之间要处理好关系,对于打架斗殴的情况进行劝阻,并及时上报老师,以及在本学期还将继续展开违禁电器的安全检查,严禁使用热得快等大功率电器,同时针对学生寝室安全存在的隐患,如在寝室内私拉电线、使用违禁电器,进行逐一排查,要求整改。
本部门将会继续发扬吃苦耐劳精神,创出佳绩。在学院系部老师的指导和帮助下以及在我们的共同努力下,相信我们的宿管部会不断的进步,并在即将来临的六月份里创出佳绩!
会计系系随着11级新生的到来,会计系系新学期的工作已逐步迈入正轨,我学生会宿管部也相应出台了一系列计划迎接新学期。本学期我部将以迎评工作为重点,抓好宿舍管理这方面的工作,在加强督促11级学生,严格要求11级学生的基础上,正确引导11级新生过好大一期间的宿舍生活,我部拟定了两个阶段的工作计划,分别是11级新生军训期间的管理以及迎评期间全系内部的各项活动和工作安排。
军训期间:
(1)我部会派专人协助11级新生进行宿舍内务整理,并做好相应的检查督促工作。
(2)待新生宿舍安排妥当后整理一份明确的11级新生宿舍成员表,使11级各班形成由班长、生活委员、舍长的一套自制化管理体系。
(3)推行宿舍简报制度,将各班宿舍成绩纳入对各班、班干部、班绩成绩亮化。
(4)进行一次宿舍教育活动,主要针对11级学生(强调宿舍内私拉电线,私接违章用电器以及按时就寝等问题)。
***月期间:
(1)“迎评”前期,与我系劳卫部、青年志愿者大队合作,进行一次“宿舍楼卫生大清扫”活动,使同学们生活在一个更加舒适的`环境中,同时为我院“迎评”贡献自己的力量。
(2)为加强各宿舍间的交流,我部拟定与系体育部协作,开展以宿舍为单位的篮球或乒乓球比赛,旨在为同学们提供轻松、愉快的居住环境。
(3)为将宿舍营造成一个家的氛围。我系也将在此期间进行一次宿舍文化建设活动,调动同学积极性,美化我们的宿舍,我部也将组织学生会成员及领导老师给予评分,评选出模范宿舍予以全系表彰。
时间
工作主题
内容
组织方式
9月
新生入学教育
1、迎接新生入住
安排好迎新流程,值班安排
2、宿管制度学习
协调年级利用军训期间晚自习的时间组织班主任和住宿生学习宿舍管理制度
3、内务整理培训与学习
协调政教处将细化的内务培训计划列入军训计划,把内务学习落到实处
4、内务整理大赛
将军训期间各班的宿舍成绩和叠军被比赛成绩合成得到班级的内务大赛成绩
5、“我的宿舍,我的家”征文比赛
三个年级所有住宿生参加,组织评委会评奖
10月
住宿生自主管理
1、组建新一届宿管委员会
在自愿报名与班主任推荐相结合的基础上初选,演讲竞聘
2、公物自检
在各宿舍自检的基础上上报公物情况,以宿委会为主进行公物大检查
3、自我管理水平提升
以宿委会为主对内务整理进行全面检查和评比
11月
生活教师业务提升
1、生活教师相互观摩活动
组织三个年级的生活老师对所有宿舍全面检查,相互取长补短
2、生活教师经验交流会
开展经验交流会,生活老师讲述自已的工作用心之处和亮点,查找不足
3、对后进宿舍帮扶和整改
对后进宿舍进行认定、帮扶、整改
4、熟知分管学生
对自己所分管宿舍的情况了如指掌,生活教师会上交流汇报
5、生活教师业务水平技能大赛
组织所有生活老师进行业务水平和知识技能比赛
12月
宿管处心灵驿站活动
1、住宿生住宿情况问卷调查
针对宿舍管理工作中的常见问题进行问卷调查,了解住宿生的真实想法和需求
2、住宿生小规模团体心理辅导
在部分住宿生中开展小规模的团体心理辅导,增强向心力和认同感
3、“心灵驿站”咨询教师座谈会
根据各自的案例,开展经验交流,提高咨询效率和水平
元月
期末工作安排
1、生活教师测评
组织部分住宿生、班主任对生活老师的工作进行学期测评
2、星级文明宿舍评选
根据每月星级文明宿舍的评选结果,确定本学期的最高星级文明宿舍
3、文明宿舍长和文明住宿生评选
根据本学期的内务卫生和纪律检查记录,评选文明宿舍长和文明住宿生
4、安排放假事宜,布置假期工作
安排放假学生离校工作和假期值班工作
工作计划是根据去年以及今年的不足作出的调整,故十舍宿管根据工作情况作出补充
存在的主要问题:
主要有以下几点:
1、充分发挥各寝室长各层长的专效程度不够高。寝室长没能监督本寝室的卫生扫除情况,值日表流于形式
2、在日常卫生检查中被评为不合格的原因多为“抽烟或使用违规用电器”。
3、防偷,防盗方面有所疏漏。尤其是政法系
4、在工作的过程中,没有处理好学习与工作的关系,使得自己的学习成绩不是很理想。
5、政法系是新搬到十舍的,对于十舍的管理可能不清楚,但在我十舍宿管会和系生活部的合作下相信会变得更好。
回顾去年的工作,亦存在诸多不足之处:
一是开拓创新意识不强,有自我满足情绪,老干事已工作一年,虽做了许多工作,但按照实践科学发展观的要求还有很大差距。工作中缺乏开拓创新精神,在工作作风上有时松懈。
二是在工作过程中,没能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,导致不分轻重、缓急、主次,眉毛胡子一把抓,结果精力没少投入,但是实际效果并不理想。
针对以上不足之处,在今后工作中,应首先加强部内的思想道德修养,努力学习,提高水平;工作中宿管部的日常工作很繁杂,只有树立服务意识、强化责任意识才能提高工作效率和服务质量,才能限度地实现我们为教学服务的工作宗旨。
今后的设想:1、加深与各系生活部各宿管委员的交流,相互了解,相互吸收经验,共同提高;加强与宿管部的沟通,相互了解,提高工作效率,以利于工作的开展。
2、努力提高宿管部干事的成绩,素质,能力和修养,做一个有实力,有能力,有魅力,有魂力的大学生。
3,加强政法系防盗意识,必要时采取应急手段,加强技经系晚上熄灯后不闭灯的监管力度,及时向其系辅导员反映情况。
过去的一年,是不断学习,不断进步的一年;是积极探索,逐步成熟的一年,我部老干事将努力弥补不足,在下届学生会愿意继续为同学真诚服务,在平凡的工作中取得更大的成绩,以回报老师。同时对帮助支持关注我部成长的老师和同学表示最真挚的感谢!
感谢领导对本部的信任,感谢老师给我们提供了一个好的展示舞台,感谢让我们能够学习更多与人处事之道理的人与事。尽管这学期还有接近两个多月的时间,也不管下期工作将会如何的忙碌。我们十舍宿管会坚信一句话——我不怕。我们老干事将站好这学期宿管的最后一班岗,为以后的工作打下坚实的基础。我们十舍宿管会坚信十舍的明天会更好。
制定工作计划能使自己形成良好的工作习惯。优秀的工作计划对自己也是一种提升。什么样子的工作计划对自己有帮助?看完这篇《[荐]行政主管工作计划范例6篇》对你的工作一定有帮助!
一、经济预算方面
1、依据预算计划报销费用,在此上要合理、节约、按时、准确地来执行
2、管辖固定资产的自检
3、行政费用报销的核准
4、编制、调整部门预算的方案
二、岗位的业务工作
1、企业管理文章
2、监督公司网络维护
3、档案工作的检查、监督
4、对食堂的监督管理
5、宿舍监督管理
6、采购物品
三、行政管理方面
1、证照管理监督
2、社会事务协调
3、企业内部事务处理
4、执行贯彻公司制度
四、外部问题
1、xx厂房的出售
2、xx厂房的后续事宜
3、xx地块的事宜
4、xx温室及花卉的索赔
5、iso的复审
6、xx的注销及金嘉的变更
去年对公司而言,是不平静的一年,也是困难重重的一年,人员的调整,市场的不景气,政策的变化,这一系列的问题导致效益的下滑,同时,相应的问题也暴露出来,管理的不到位等一系列问题亟待于我们去解决。
为了使本公司的利润达到最大化,成本(消耗)进一步降低,以达到公司运营和管理模式更加正规化与健康良好发展的.目的,今特制订本人在本公司工作的计划和方式如下:
(一)充分深入地熟悉了解公司情况
了解公司的信息主要包括:公司的发展远景、发展战略、管理理念、企业文化等;公司的主营业务、各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧,组织结构,公司的整体运作以及公司目前状况等。获取信息的方式如下:
1、在征得您同意的前提下,从公司档案处调阅有关公司远景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的相关文件资料。
2、把以往所有的通知,规定,制度全部读阅,进一步了解公司目前实际运作状况和模式,公司的发展战略、管理理念等。以方便更加深刻的体味公司的企业文化。
(二)深入认识和领会自己的工作职责,做好总评分析
了解了公司的基本情况后,我还需要了解行政主管这个职位在公司的组织框架结构中的位置及职能。
1、根据您对我工作的职能、职责的要求,并就其中的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和您进行沟通。
2、了解下属的职位说明书,并就下属职位说明书中相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通和指导。
3、查阅相关制度和工作流程,进一步明确自己在工作中的主要职责。
(三)在以上两方面的基础上,找准自己的工作定位,进而制定工作目标和工作重点。
在了解了公司的远景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上,对自己的工作进行定位,按照行政主管职位对公司的重要程度来明确工作重点,并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。
(四)具体工作业务开展
1、开展日常工作,在不是很清楚了解公司整体运作现行状况的时候,少说多做。
2、就行政主管工作范围内工作中,某些环节发现的问题,按照轻重缓急进行分等,对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案,和领导进行沟通,征得您的同意。
3、完善公司各个管理规章制度,确保公司大小事务都能按章处理与执行。
4、在每周总结的工作日志中,详细填写每天的工作情况,交至上级领导查阅并指示。
5、在了解下属其各自职位的前提下,明确其各自的工作任务。
6、详细查看下属的工作日志情况,审阅下属的工作计划,发现问题及时与该员工沟通,审阅报告报备领导,听取您对报告的指导意见。
7、每月底总结本月工作情况,并做成报告形式,并提交给领导审阅,充分听您其对工作的各项指导意见。
8、日常工作当中,如发现问题,想办法先解决问题,解决问题后再汇报上级领导;如不能解决,或需要上级领导帮助,则当场及时汇报领导指示。
9、对日常工作计划实施过程中出现的各种问题进行反馈,及时调整修改,记录下属员工在工作计划实施中的工作表现,并向领导汇报。
10、提出新的日常工作计划方案与制度改善,并形成书面报告提交给领导审阅,批准。
11、在实施上述工作计划的过程中,我所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都会照常进行。
(五)注重与上级、其他部门以及员工的沟通
行政工作在公司内部属于一项服务支援性工作,对主要的业务流程提供人事规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持,保障主要业务流程顺利进行,实现公司的保值增值。
1、注重和上级领导的沟通,深入了解上级领导对自己各项工作的看法,让上级领导对自己的工作多多提出意见,让自身工作中尽量少犯错误、不犯错误。
2、注重和公司内部其他部门的沟通,充分听取各部门对人事部门各项工作的意见,有则改之,无则加勉。
(六)定期总结和改进工作。
1、对以上的各项工作计划按照先后顺序进行工作总结,并提交给领导审阅,充分听您其对工作的各项指导意见。
2、按各项工作计划的具体进度审阅下属的工作计划,审阅报告报备领导,听取您对报告的指导意见。
以上是我做为作为公司行政主管后,将要开展的工作计划,如有不周之处,敬请领导您多多指正提出宝贵建议,谢谢!
一、充分深入地了解公司情况。
了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等,公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。
二、深入认识和领会自己的工作职责。
了解了公司的基本情况后,我还需要了解行政主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。
1、查阅行政主管的职位说明书,并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和行政经理进行沟通。
2、同时,还需要了解下属的职位说明书,并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。
三、具体业务开展。
1、领取行政主管的职位说明书和前任行政主管的离任工作交接清单,对照职位说明书对行政主管的日常性工作进行熟悉,明确自身的工作任务。根据本人从事行政工作多年经验,具体工作内容如下:
(1)、尽快熟悉公司管理制度,切实履行行政主管的责任,加强制度的执行,对公司制度建设提出合理化的建议。
(2)、配合人力资源主管,协助做好劳资关系,保险,培训,考核等工作。
(3)、协助行政经理处理好与政府职能部门的关系,并做好公司相关证照的办事,审批等工作。
(4、)协调内部关系,贯彻执行上级上级批示,严格控制流程学习,传阅与执行监督。
(5)、负责按规定组织会议,审核会议纪要的下发,追踪会议执行情况。
(6)、负责对公司重要证件,文件、员工资料等档案进行归档保存,并做好保密工作,对档案存放的规范性进行检查和监督。
(7)、负责对员工绩效考核进行统计,监督和汇总。
(8),对员工宿舍,公司绿化、卫生进行安排、检查和管理。
(9)、负责办公用品、物业的管理登记、核算并分摊各部门传真打印费用、负责组织对基础设施的日常维护工作,对各部门公用物品使用情况及用电、水的浪费情况进行随时检查和制止,提高节约意识、全面控制成本。
(10)、严格做好公车使用的派车、登记及车辆维护和各部门用车费用的监督和审核及定点加油、维修的评估和协议签定,做好对驾驶员的调派和管理。
(11)、完成领导交办的其他工作。
(12)、发挥员工积极性,征集员工稿件,为企业内刊提供多方面资料。
(13)、负责日常来访人员的登记管理工作,对重要来宾的接待做好就餐、住宿等安排。
四、定期总结和改进工作,对上述的各项工作内容进行工作总结,并提交给行政经理审阅,充分听取其对工作的各项指导意见。
五、作好内外协调工作。
1.注重和上级领导的沟通,深入了解上级领导对自己各项工作的看法,让上级领导对自己的工作多多提出意见,对主要的业务部门提供人力资源规划、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持,保障主要流程顺利进行。
2、协助相关外协人员做好与当地政府、职能部门及合作单位的沟通协调工作。
以上是我对开展行政工作的个人认识,由于各公司因行业分类和人员配置的不同对行政主管工作范围、授权及要求均有不同,具体工作开展需结合实际具体实施。行政管理工作在公司内部属于一项服务协调性工作,重在严谨、执行、追踪和细节管理。
一、企业文化建设方面。以规范化、标准化、制度化、常态化,使公司的核心价值观,管理文化,工作模式,植入公司每一位员工的心中。
把公司高层制定的企业核心价值观,放在公司醒目的位置。建立健全宣传栏+工厂平面图或安全示意图。做成规范化,标准化。 营造公司打造企业精神的决心和氛围。
统一思想。要求从管理层开始,每个人都能说出公司的核心价值观,管理文化,工作模式。周一早会,所有早会人员要背诵一遍公司的核心价值观。生产员工每天早上讲评完,开工前都要背诵一遍核心价值观。做成制度化。促成一种企业的行为文化。
3、做好穆斯管理即标签标示管理,人性化的温馨提示,小件物品(包括清洁工具)定位等。近期主要要完成车间警示标牌、一、二楼洗手间标示、提示语观感美化统一,
4、员工建设方面:A做成模式化的培训(主要是生产任务少的时候)。内容为:1、企业背景及公司简介,公司现在的发展状况及组织架构,公司的企业核心价值观的讲解。2、对未来公司的战略规划的展望。更加公司现阶段的实际情况,每月组织1到2次的新员工类似的培训。便于员工更好的忠于服务公司。B、以人为本,人文关怀。(视具体情况而定)1、每月组织员工的生日活动,或根据公司情况当月有员工生日的,公司可以发放一袋产品以表示关怀。2、夏天酷暑,在公司煮绿豆汤的基础上,可以每月采购部分凉茶,定时发给员工或部门高温岗位的员工。3、在生产任务重的时候,可以适当不失时机在公司内部组织一些小活动,发放一些小奖品,体现公司对员工的特别关心。总原则是,以人为本,方法是以最少的产出达到最大的效果。高调关心,高调宣传。
二、5s管理推动方面。
1、根据公司管理运营手册、检查操作规程严格按照规则制度的.执行。做好常态化的工作。
2、在宣传栏上做一栏关于5S的专栏,定期不定期对一些好的做法,不好的状况进行公告。
3、推动责任区划分,进一步明确各级责任区域。最后各部门有各部门的责任区域标示图。宣传栏里有总的责任区域图。
4、各部门内部的5s工作,以辅导,跟进落实为主。
5、安全工作。一是安全工作检查。每天对厂区内外周边安全工作进行检查;每周对配门卫值班、通道、楼梯梯、宿舍用电进行检查;每月对基础设施,消防栓、灭火器、监控设施、办公设施、排水设施进行检查;节假(休息)日下下班时间后,对公司所有门窗关闭、班后断电检查;
6、环境卫生工作。凡是进入工厂区域第一眼能看到的,要做到,规范、统一、整洁、舒适。包括厂门口绿化的整理,厂内大堂。
为切实配合__年公司计划目标的顺利实施,行政部将紧紧围绕 “组织、实施、协调、监督、执行”这一宗旨,在__年的工作中,以深化人力资源体制改革、创新绩效管理、降低用人成本、建立激励机制、控制办公费用管理、强化企业文化凝聚力和竞争力、巩固信息平台建设、抓安全、细化后勤服务为目标,推动公司总体经营计划目标的实现,使行政部真正成为促进公司发展坚实的、强有力的保障部门。
一、__年整体工作思路
1、深化人力资源体制改革
__年人力资源依据公司发展趋势,对薪酬体系与绩效体系进行改革,实行高管人员“年薪制”,绩效指标KPI量化,改变固化考核标准,实施“高标准、高考核”的管理模式,不断完善薪酬与绩效管理制度,充分适应企业发展需要。
2、创新绩效管理
根据各子公司现阶段的发展经营模式,人力资源依据各岗位工作职责运用KPI进行绩效指标量化考核,从内容与形式上大胆创新,经理级以上实行“高绩效、高考核”,主管级以下实行低绩效的考核办法,建立由上至下逐级考核的绩效管理模式。使薪酬体系管理科学化、合理化,进一步激励员工的工作积极性与责任心,力求使公司付出的人力资源成本和员工的个人价值达到双方共赢。
3、降低用人成本和风险
以“人力资源是第一生产力”为导向,做好招聘用人计划,加强对人力资源各岗位任职资格、工作内容的调研与分析,推进人岗适配工作,适时调整组织架构,进行扩、缩编制。实行“兼岗、并岗、合岗”的管理机制,控制人力成本费用。同时加大招聘力度,监督部门用人不专业、考核不到位、监管无力度,从行政部、用人部门两方面追究相关责任。及时签订劳动合同,避免用工风险,推进公司社保工作,加强公司劳动关系建设。
4、建立激励机制
以人为本,建立有效的激励方式,实行“能者上、平者让、庸者下”的激励机制,充分调动员工的工作积级性,为公司引进人才,留住关键性骨干人才,减少人员流失率,培养后备力量而努力。
5、控制办公费用管理
以“开源节流”为中心,充分有效的利用公司各项资源,对各项办公费用严格把控,做好费用预算的基础工作,改进工作思路,做到先预算,再支出,降低各项办公费用成本,为公司节约每一分钱。
6、强化企业文化凝聚力和竞争力
在增强公司市场竞争力的同时,行政部将大力宣导企业文化建设,建立企业文化培训资料,展现公司经营管理模式、组织架构、管理团队、发展历程、管理制度、核心理念、员工手册等内容。通过宣导与培训,使新入职员工对公司的企业文化产生更有力的吸引,对在职员工倡导提高工作责任感、价值观。真正做到企业宣传不流于形式,让员工增强凝聚力和竞争力的思想意识,贡献每一份力量,为公司的发展点亮生命的火花。
7、巩固信息平台建设
随着信息平台的科学建设,行政部将在原有的基础上,巩固ERP、OA办公系统、网站的信息资源使用,保障网络与系统的使用畅通,建立坚实的科技防火墙,防止病毒与黑客的攻击侵害,利用网站信息做为推广,加大对外宣传力度,使公司的高科技力量促进经营目标的实现。
8、抓安全
牢固树立“安全发展”理念,高度重视安全教育与安全生产,加强安全设备检查,规范安全操作,让一线员工提高安全生产责任意识,健全安全生产长效机制,坚持强化安全基础不动摇,推进科技保安全,做好安全保障体系工作,做到防患于未然。
9、细化后勤服务
将后勤服务工作落到实处,增强服务意识,改善服务态度,以提高服务质量为重心,保障各部门需求,体现强有力的后勤服务团队。
__年行政部在做好其他行政工作的同时,重点实施监督、监管的职能,积极组织协调各部门的经营管理目标的实施,大力开展行政监管工作,实行计划与考核的统一、目标与执行的统一、监督与管理的统一。
第一阶段 熟悉了解(两周)
1. 了解公司战略目标
2. 了解部门工作目标及公司高层对本部门的要求
3. 熟悉工厂环境
4. 认识各部门主要管理人员及工作相关同事
5. 了解各位下属人员情况、工作开展情况
6. 了解和评估人力资源管理现状
A) 各项人事事务的办理流程
B) 人才引进及普通职位招聘渠道的建立情况
C) 用人、留人政策及具体做法
D) 教育培训系统的建设情况及运行状况
E) 人力资源基础及增值建设情况
F) 各项规章制度的实用性和落实情况
G) 企业文化建设及宣传情况
7. 熟悉和评价后勤行政管理现状
A) 食堂管理
B) 宿舍管理
C) 清洁、绿化的维护
D) 康乐设施
E) 工业安全及保安工作
F) 车辆管理
G) 基础设施、物质器材管理
H) 文档、资讯安全管理
第二阶段 总评分析(一周)
1. 对第一阶段掌握情况进行整理分类
2. 评估各模块、各环节存在的问题和不足
3. 分析问题出现的根本原因和存在不足的具体情况
第三阶段 制订纠正、改善措施及具体的工作落实计划(一周)
1. 依据第二阶段工作寻找解决问题、缺口和达到迅速提升的突破点
2. 逐项制订整改、完善措施和方案
3. 将措施、方案转化为可执行、易执行的具体工作计划
4. 规划本部门工作职能、人员分工、人力配置
5. 重新统一布署部门工作,将工作计划分工落实
*对各项工作的落实进度和准确性进行跟踪、督导
为加强公司人事行政部工作的计划性及行政制度刚性执行,人事行政部将结合公司整体发展规划及企业发展方向,参考公司xx年相关能收集到的资料为基础,制订出人事行政部xx年工作目标及计划。 人事部xx年度主要工作计划和目标:
一、建立健全人事行政管理的各项规范及管理制度、员工手册等
二、人力资源招聘与配置
三、员工培训与开发
四、建立真正以人为本的企业文化
五、制订对外具有竞争性,对内具有公平性的薪酬结构管理
六、完善员工福利与激励机制
七、绩效评价体系的完善与运行
八、人员流动与劳资关系
九、保安队伍及后勤的管理
十、制度刚性执行
一、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度、员工手册
规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件,本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度:《员工手册》(根据人力资源六大模块制订,包括《奖惩制度》、《人事管理制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《考勤管理制度》等等)。员工从进入公司到岗位变动,从绩效考核到批评处分,从日常考评到离职,人事行政部都按照文件的程序进行操作,采取对事不对人的原则,希望能达到各项工作的合法性、严肃性,能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。
完成时限:xx年12月至xx年1月份起草各类管理制度,xx年1月抽出一星期时间每天下午14:00召集各部门主管研究讨论,初稿订下来后,报总经理批准。春节放假开工时正式颁布。
二、人力资源招聘与配置
人才的需求主要来自几个方面,一是业务的良性增长,需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;三是人才吸引与挽留的问题,能否确保核心员工持续恒久的为公司服务。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段,提高招聘效率,为公司及时供应人才,才能保障并推动业务的快速进展。招聘,表面上看是人事部的工作职责之一,但其实,它是融合了用人部门、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率,必须达成两者的和谐统一,xx年的离职率按月份请见下表:
xx年每月离职率统计表
月份 总人数(人) 离职人数 离职率 备注
1 41 4 9.76%
2 58 18 31.03%
3 62 8 12.90%
4 62 9 14.52%
5 58 8 13.79%
6 61 7 11.48%
7 55 10 18.18%
8 66 8 12.12%
9 62 13 20.97%
10 63 14 22.22%
11 67 15 22.39%
平均每月离职率 17.21%
1、按人员配置及xx年离职情况,保证每月人员的流动性不超过15%。
2、人才储备:为中层管理人员的补充做好准备。
1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求
在人事部确定招聘人员的时候,它要求这个人具备什么样的条件,哪些是主要条件,哪些是参考条件,什么样的潜质是被优先考虑的,该职位人员目前承担什么样的工作,可以在何方向上进一步培养,在组织中处于什么样的位置,目前完整的工作安排是什么,等等,这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么,才能说,找到的人是不是合乎这个要求,才能保证招聘的效果。
2)及时地信息沟通
用人部门和人事部将会对新进员工进行初试和复试的过程,考察基本素质以及业务能力。是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。
3)为了保证公司招聘工作的及时有效性,人事部门将采取以下招聘方式
网络招聘:这是网络日益普及最好的招聘形式,招聘信息可以定时定向投放,发布后也可以管理,费用相对比较低。通过在知名的人才网上发布招聘的信息,如xxxxxxx等人才市场网站、公司的网站,可以快捷的接受到求职的信息。在xx年度公司招聘还将以网络招聘为主。 媒体广告招聘:主要是分析其成功率再做考虑。
现场招聘会:这是传统的人才招聘方式,费用在350~450元/场。主要是可以与求职者直观的面对面交流(相当于初试),而且可以直观展示公司的企业文化。这种方式效率比较高,可以快速淘汰不合格人员,控制应聘者的数量,同实现场招聘通常会与网络招聘推出,并且有一定的时效性。
内部招聘:这种招聘的费用极少,能提高员工士气,申请者对公司相当了解,适应公司的企业文化和管理操作流程,能较快进入工作状态;而且可以在内部培养出一人多能的核心人才。也能提高员工对公司的忠诚度。同时内部招聘也能用于内部人才的晋升、调动、轮岗。
员工推荐:员工推荐在一般公司应用得比较广泛,主要是招聘成本比较小,应聘人员与现有员工之间存在一定的关联性,基本素质较为可靠,但存在裙带关系有时不利于管理。
具体实施时间:
由xx年12月根据各部门提交的人力需求汇总按公司实际人力需求情况决定。
三、员工的培训与开发
尽管每位员工的成功标准各有不同,但追求成功却是每位员工的目标。因此,培训不仅是员工追逐的个人目标,是员工福利享受,也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会,是企业挖掘员工潜力,满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式,是人事部本年的培训目标。通过完善《员工培训制度》,并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划,从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。
具体实施时间:
1、根据公司整体需要和各部门培训需求编制xx年度公司员工培训计划,计划春节前完成;
2、采用培训的形式:内部培训教材;网络培训;外聘讲师到企业授课;派出需要培训人员到外部学习;选拔内部管理人员对本部门的工作技能进行培训;购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训;争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。
3、计划培训内容:根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容:企业管理、品质管理、生产管理、财务管理、材料质量、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。
4、培训时间安排:内部培训时间由各部门及人事部沟通暂订每月一次培训,网络培训原则上时间自由安排,外聘讲师到公司授课和内部管理人员授课根据公司的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习将根据业务需要和本部门工作计划安排;组织内部VCD 教学或技术交流探讨会原则上一个月不得低于一次。
四、建立真正以人为本的企业文化
1、建立内部沟通机制。
首先要营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系;其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通,使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满,并分析导致员工不满的深层原因;最后就员工投诉方面提出合理化建议,帮助其达成最终协协。人事部将加强与员工沟通的力度。沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行,平时也可以有针对性地对与员工进行工作交流。并对每次交流进行分析,必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈,以便于根据员工思想状况有针对性做好工作建立沟通机制成败的关键是由三方构成的一个三角洲,这个三角洲的三方分别是总经理、人事部和员工部门经理。只有保证这个三角洲的稳定,才会有基本的保障。
2、通过每月举办一些中小型活动提高员工凝聚力
众所周知,假如一个企业人心涣散,其发展必不长久。那么,如何提高员工的凝聚力呢?结合本人多年来的人力资源管理实践,除了从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面考虑外也应该虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力,现初步制订xx年的活动计划如下: 月份安排 活动项目 具体实施时间 备注
1 “活力永特杯”篮球赛 “元旦”节
2 永特人开年饭 开工当天
4 “永特之声”歌唱大赛 待定
6 “飞翔永特杯”羽毛球赛 待定
8 “永特飞人”生产技术大赛 待定
10 迎国庆、贺中秋晚会 中秋节
12 “永特人”迎新年文艺演出 筹备“元旦”晚会
每月 《永特之声》文化宣传 每月中旬
具体实施时间:
此项工作纳入月度计划来做,但是是一个漫长持续的过程,需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来,共同创造,让永特的企业文化真正的活跃起来!
五、制订对外具有竞争性,对内具有公平性的薪酬结构
1、薪酬制度的透明化
对于公司来说,薪酬就像一把双刃剑,制定得当就能留住人才, 能卓有成效地提高企业的实力和竞争力,而制定不当就会给企业带来危机,人心涣散,所以不断调整和完善公司的薪酬制度也是当前的主要任务。
建议薪酬制度的透明化,其实支持透明化薪酬的呼声是很高的,因为毕竟保密的薪酬制度使薪酬应有的激励制度大打折扣了,而且公司实行的保密薪酬制度经常出现这样的情况,强烈的好奇心使员工对于同伴及领导的工资额想方设法要打听,这样就使公司刚性的制度不攻自破了,既然保密薪酬起不到保密的作用还不如公开化。实行公开化的薪酬制度其实也向员工传达了某种信息,公司的薪酬没有必要隐瞒,薪酬高自有高的道路,低的人也有其不足之处;欢迎员工监督其公正性,如果对自己薪酬不满可以提出建议或者申述。
2、建立以人为本的薪酬方式
首先要把员工作为公司经营的合作者,建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度,然后加大员工福利和奖励的比例,使其有强烈的归属感!
3、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案。
核心员工队伍的开发重点在于素质及管理能力的开发,高素质是高绩效的体现。核心员工是企业价值的主要创造者,要有效激发关键员工的斗志、激励他们保持最佳绩效,是关系到企业能否完成业务量关键所在。这里主要从两个方面入手:核心员工的绩效管理和薪酬管理。我们可以确定企业的关键绩效指标,并由此确定核心员工的绩效指标,从而把核心员工的主要活动和企业发展及业务量紧密结合,保证核心员工的绩效贡献直接支持业务量以及战略目标的实现。员工付出劳动得到的回报从时间上又有短期、中期和长期之分。他们是企业不可或缺的重要资源和核心能力,有时甚至决定企业生死存亡,这种 唇亡齿寒的依存关系,决定了对核心员工的薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。
在总经理的同意下,本着“对内体现公平性,对外具有竞争力”的原则,积极宣传薪酬的激励措施,消灭不满情绪,使薪酬管理逐渐规范。
具体实施时间:
在企业的发展过程中进行适当的引导,使员工认同并执行公司的薪酬制度,发现问题不断完善
六、员工福利与激励
1、员工福利
为员工购买社保,保障员工最基本的医疗及工伤待遇,过年过节发放礼品或寄礼品给员工家属,制订年终奖制度等,让员得到家人对公司的认同使员工有归属感。
2、计划制订激励政策:
季度优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议(提案)奖、对部门设立年度团队精神奖、最佳创意奖,建立内部竞争机制(如末位淘汰机制)等。
由于福利和激励政策的制定都需要公司提供相应物质资源,所以具体福利的激励项目都需要公司总经理最终核准,福利与激励政策一旦确定,人事部门将执行落实到位。
部分激励措施建议
1)给员工一个发展的空间和提升的平台。
建立完善的竞争机制,鼓励员工竞争上岗。当公司出现管理岗位空缺的时候,可以考虑从内部提拔,使员工有了向上的动力,这样既有利于激励员工,也能很好地在团队里营造竞争氛围。
对在本岗位已经有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工,但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时,对员工辅以平级轮岗,用新的岗位,新的工作,新的挑战,激起员工的工作热情,同时,也让员工学到更多的知识和技能,有效提升员工的综合素质,为该员工能胜任更高层次的工作岗位奠定基础。
给员工提供足够多的培训机会。海尔的张瑞敏曾对他的管理人员这样说过:员工刚进入公司素质不高,不是你们的错,但一段时间后,员工的素质还是不高,就肯定是你们的错。可见,对员工的培训是多么重要。有的企业也不是没想过要对员工进行培训,但是培训就得有投入,因为舍不得投入,而不为员工提供培训机会,实是得不偿失。松下公司就非常看重对员工进行培训,因为松下幸之助懂得,投资在大脑的钱比投资在机器上的钱能赚更多的钱。
2)提供有竞争力的薪酬水平。
首先,调查清楚同行及本工业区周边薪酬水平。制订出具有竞争力的薪酬制度;使公司在行业中有一定的竞争力,这样对公司的员工就有了足够大的吸引力。
其次,对骨干员工或重要岗位员工,要舍得付高薪。要拉大岗位水平,只有这样,才可能吸引住核心员工,普通员工流失,随时可以信手拈来,但重要的、核心的员工一旦流失,对企业将会产生不可估量的损失。 最后,奖惩分明、重奖重罚。对对企业有重大突破的员工,不妨对之实行重奖,这样做的好处是,一方面可以提高员工的收入水平(员工也会计算收入),另一方面,对员工也是一种有效的激励作用,因为员工知道,只要有付出有贡献,就一定会有好的回报,于是在以后的工作中,将会更加卖力。
具体实施时间
自总经理认同核准后,人事部将制定各项福利激励制度,报审批通过后严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后每个月度和季度内进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈,根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。
七、绩效评价体系的完善与运行
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法,建立公平的竞争机制,提高工作效率,培养员工工作的个人意识和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。
xx年,人事部将协助罗总着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地监督贯彻和运行。 具体实施时间
1、根据《公司绩效考核制度》的出台时间和配套方案的修订与完善。
2、主要工作内容:根据罗总制订的绩效考核大框架结合往年度绩效考核工作中存在不足,对现行制度、相关使用表单进行修改,考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的链接等多方面进行修改,保证绩效考核工作的良性运行。
3、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人事部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。
八、人员流动与劳资关系
1、对正常人员流动的采取适度原则
适度的员工流动,是保持我司人员系统更替重要方式。流动率过小,会使公司得不到新鲜的血液,影响公司的活力。但是过度的流动,尤其是向外流动,对企业来说是很大的损失。这不仅会增加企业的培训与开发费用,而且会干扰业务发展的进度,严重影响员工的士气和情绪。公司应根据自己的具体情况确定适度的员工流动率,结合xx年每月平均人员流动率是17.21%,流动率比较大,有望xx年在各部门的共同努力下下降到15%以下。
2、具体实施内容
为有效控制人员流动,严把用人关。对人员招聘工作进行进一步规范管理。严格审查预聘人员的资历,不仅对个人工作能力进行测评,还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。人事部还会及时地掌握员工思想动态,做好员工思想工作,有效预防员工的不正常流动。并做好离职调查。
九、加强保安队伍及后勤管理
1、保安:《保安管理手册》已经出台,保安队伍正在建立中,计划在本年度十二月份整顿完毕。
2、宿舍:卫生和纪律的制度制订出台,保安人员要支持与配合,坚持执行。
3、饭堂:相关饭堂管理制度出台,尽力提高饭菜卫生、质量。根据就餐人数,定出一个标准,决定伙食费用的多少。同时根据厨房所用原料的市场行情,灵活调整。
4、规范清洁工工作职责,使厂区各个区域干净、整洁。
十、制度刚性执行
公司过去颁布的.刚性的制度已经不少,但是有些却流于形式,原因就是刚性制度没有刚性执行,这样制度也就失去了应有的威力,制度的失效都是从具体人和具体事开始的,如果某人因为是“谁的人”就可以有错不纠,那么制度就开始失效了。所以,我们最需要的可能是一个关于执行制度的制度。
如何做到制度的刚性执行,首先管理者要常抓不懈。对政策的执行要始终如一地坚持,不能虎头蛇尾;工作中要做到有布置有检查,检查工作不能前紧后松,工作中宽以待己,严于律人,自己没有做好表率等等,俗话说:己身不正,虽令不行。所以今后出了问题首先要看主要负责人。企业要想强化执行力,必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视,凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范,做出表率才行。 具体实施时间
xx年全年度不断完善关于执行制度的制度。
xx年全年度遵照行政各块制度及执行制度不折不扣的予以实施。
一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排,根据工作岗位需求进行岗位调动,并加强对领班的业务知识和业务技能,对客沟通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能,业务知识的培训,让每一位员工都能够时全能达人,无论是接待会任何工作都是出色的完成接待。
三、定期的召开员工坐谈会,了解员工的思想动态和生活情况,深入了解员工的内心想法和合理化的建议。
四、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议,并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据,减少顾客的投诉机率,从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。
五、针对餐具,流失量大,严格要求每位员工都‘爱店如爱家’,在工作中严格按照操作三轻进行,工作从而减少餐具的损耗,降低并节约成本。
六、加强员工的开口、服务意识,餐中微笑服务、细节服务,特别是开口服务意识,对客沟通‘‘沟通’’是通往心的桥梁,也是拉近与客人之间的距离,增进与客人之间的熟悉和了解,并与此同时了解客人的喜好。
七、加强前厅与后厨的协调性和沟通、配合。加强前台员工对菜肴品质的意识,他们不但是服务员,更是一名检验员,把控好每一道菜肴的质量和品质,出菜顺序及出菜速度起到关键的作用,让宾客吃到健康满意的菜肴。
一、酒楼内部管理方面:
1、厨房的运营管理
(1)根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定年度不同时期节假日餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
(2)与厨房密切配合,定期变换菜单,定期推出新菜,不断提高生产工艺和产品质量,使产品精益求精,推出后检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。
(3)督促厨师长搞好食品卫生、成本核算、供应标准等工作。每天掌握厨房食材供应与准备情况,与厨师长协调组织做好相关工作。
(4)督促厨师长做好出品部门卫生和安全工作,贯彻执行食品卫生制度,开展经常性的安全保卫、防火教育,确保生产安全。
(5)与出品部主管定期分析营业成本,制定成本控制计划,并督促实施。
2、餐厅的管理
(1)制定食品的销售毛利,严格控制好食品成本。
(2)编写操作规程,提升服务质量,制定酒楼员工岗位职责和服务标准化程序,督促、检查酒楼管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。
(3)开展各级员工培训,提升员工综合素质。安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务意识、服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。
(4)制定各级管理人员和服务、工作人员的考核标准,认真考核部门管理人员的日常工作业绩,以激发员工的士气和积极性。
(5)组织服务技能竞赛,展示员工服务技能水平。评选竞赛成绩优良的员工加以奖励,使员工不断学习业务知识。
(6)加强各项服务设施用具维修保养工作,安排专人负责,专人管理,职责分明,明确设施、用具的检查项目,定期、定时进行检查,保证设备设施能正常使用,减少故障事故。
(7)抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。
(8)开餐前组织各推销人员及生产部门主管召开班前推销沟通会,了解当天菜式供应、沽清情况,以利更好地做好推销工作。
(9)加强餐前服务环境、服务物资资源、卫生的检查管理工作,保证给顾客提供一个舒适的用餐环境及提高服务工作效率。
(10)灵活安排服务人员班次,开市中加强人员调控,保证服务中的人手充足,确保服务质量。
(11)加强现场监督,强化走动管理,妥善处理客人投诉,与客人建立良好关系,并每天组织召开班后总结会。
(12)建立酒楼顾客意见收集制度,减少顾客投诉几率,如设立宾客意见表、服务意见薄、出品意见薄等。根据意见反馈信息,找出服务工作的不足,采取措施加强餐前控制和餐中控制,提高服务质量。
(13)定期组织召开餐厅管理人员行政会,解决当前存在的问题,听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议。
(14)建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料、物品的管理,安排专人负责食品原料、物品的领取和保管,
(15)检查餐厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。
(16)抓好餐厅卫生工作和安全工作,安排专人负责检查餐厅清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人提供舒适、优质的用餐环境。
二、成本控制方面
1、制定能源费用(水、电、油、气)管理制度,维修保养制度、监督制度、奖惩制度。
2、建立科学能耗合理使用标准,在各区域安装独立水表、电表,每月统计,一月后参考使用标准对节约能源的部门成绩按百分比给予适当奖励。
3、宣传、灌输节能观念,鼓励员工提节能的合理化建议,实行节能、节支的双向研究课题责任制。
4、严格验收把关,建立货品入仓储存制度,从采购—收货、验货—库存、保管—发货、盘点—加工制作—服务出售—销售收入,要求严格把好各个关口。
5、根据预订当天餐饮消费信息和预测当天餐饮消费的人数,根据计划采购进货,避免货物积压,影响资金运作。
6、编制原材料采购计划、建立采购审批流程,抓好采购管理工作,杜绝供求双方互相串通作弊,根据酒店行业通常作法,每半年更换一次采购员。
7、组织餐厅有关人员每月最少一次市场调查,了解和掌握市场原材料的品种、价格变化情况,准确确定各种菜品原材料的采购价格。
8、加强低值易耗品的使用管理,文具以旧换新方式进行,杜绝员工使用客用物资,及防酒楼物资失窃。
9、食品加工综合利用边角料,提高食品的出品率,如萝卜皮可以用于制作餐前小食。
10、为便于控制成本,客用食品与员工用食品应分开,有利于核算。
11、做好员工思想工作,杜绝员工偷吃。
12、培养员工“一岗多能”,如大型酒席人手不足可以调动后勤采购,工程等人员参与工作。
13、人员岗位编制要合理,要充分考虑到工作的需要,减少不必要岗位的设置,减少不必要管理层次的设置。
14、将控制食品成本的责任分解包干到各部门,按照“谁主管、谁领料、谁确认、谁签单、谁负责”的原则,实行分部门领料、进行成本核算和奖、罚的办法,对于超额完成当月计划任务又节约成本的,要给予相应的奖励,对于未完成当月计划任务或成本控制不好的,要进行相应的处罚,并做到当月兑现。
15、明确物品牌子、价格,食品原料一般包括食油、米、面、各类肉食品、蛋、禽、干鲜菜果、水产品和各种调料等,品种繁多,价格各异。
16、凡是采购回来的物品,包括协议供货商直接送到酒店的物品,无论是菜品的主料、配料、调料等原材料,还是酒水、饮料、用品用具,必须按照“先入库后出库”的原则,坚持入库时,分别用电脑和账本登记入账,每天领用出库的食品原材料,除坚持每天用
电脑打出库单外,还要用账本作好台账,并做到电脑与账本登记相一致,同时也为物品“先进先出、后进后出”避免积压过期变质和每月清仓查库创造条件。
17、酒楼所用点菜单或加菜单和散点卡财务部要对每天销售的菜品、酒水、饮料与账单进行审计核对外,还要核对点菜单或加菜单或散点卡的序号,防止跑账、漏账和逃账,给酒店餐饮增加成本,造成经济损失。
18对于原材料的变质、损坏、丢失制订严格的报损报丢制度,并制订合理的报损率,报损由部门主管上报财务仓管,按品名、规格、称斤两填写报损单,对于超过规定报损率的要说明原因。
19、进货渠道应多种途径,青菜可以考虑到开平通一批发,野味江门酒楼自已批发,海鲜自已到沿海批发,控制成本,提高价格竞争力。
20、导入“六常”管理理念,结合自身经营实际,充分调动员工的自律性。“六常”其要义为:工作常研究,天天常整顿,环境常清洁,事物常规定,人人常自律,全员常营销。
三、营销方面:
1、受国家政策的影响,做好酒楼经营方向,要将(美味、特色、实惠)作为餐饮的发展方向。
2、了解餐饮市场信息及竞争对手的状况,做好本酒楼的餐饮服务定位,并督促大家实施。
3、对内协调各部门意见、工作,联络各大公司,团体,企业搞好关系。
4、利用各种媒体渠道(传单、短信、微信等、电台、电视、报纸等)广为宣传,增加酒楼的知明度,并锁定目标客户群,加大对目标客户群的宣传力度。
5、餐厅设计宣传手册,对餐厅风格、位置、电话号码、餐位数、服务方式、营业时间、各式特色菜点等的介绍。
6、建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售酒楼产品。
7、要提升婚宴服务的质量,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,充分发挥本酒楼婚庆场地硬件优势,增加婚礼现场的气氛。
8、结合一年四季不时气节饮食养生理念,推出适合时令的养生菜点。
9、发掘烹饪原料,打出品牌菜点,提高菜点的质量,创出本酒楼特色出品。
10、以绿色健康、无污染,无公害、保健为主题开发产品。
11、不同季节利用环境资源,创制特色筵席,如蚝宴。
12、与本地影楼、婚庆公司合作,增加酒楼婚宴。
13、充分调动员工的工作积极性,切实做好全员营销,制定喜庆筵席奖励提成方案,如本酒楼员工介绍喜庆酒席给予以相应提成。
14、充分发挥有利资源,多推出果汁类饮品类、小食类等高利润产品,对推销的人员给予一定比例的提成。
15、了解到本土客群的饮食喜好,应发挥本酒楼海鲜池的优势,应以当地野生海鲜为主。
16、制作有宣传本酒楼服务内容的纪念品(火机、钥匙扣),如节日、生日等可以向客人或老顾客赠送礼品。
今后的工作中,将以此为基础,根据酒楼的具体运营状况和产生的问题,不断改进。
截止今日,xx已经历了半年的试运营和磨合,半年以来,在大厦总经理的正确领导下,大家齐心协力、共同奋斗,各项工作均取得了较好的成绩,餐饮部也共同伴随着大厦的发展而逐步成长起来,成为大厦的主要创收部门之一,为大厦的发展做出了应有的贡献。回顾半年来,餐饮部的各项工作有许多值得我们认真分析、总结和加以改进的地方,为此,餐饮部在20xx年制定了更为全面、系统、合理的工作计划,具体如下:
一、经营目标:
餐饮部20xx年全年营业预算收入1850万,全年食品成本率平均为42%;酒水成本率平均为48%,全年每月具体营业额预算如下:
二、管理目标:
1、人员编制:
(1)配合人事部将餐饮部的人员编制在规定的范围内,做到合理压缩编制,合理使用人员资源,现将淡旺季各岗位人员定编如下:
(2)每季度由餐厅及厨房对员工进地考核评估,考核内容包括考勤、仪容仪表、礼节礼貌、劳动纪律、协作精神、工作态度、服务技能、工作效率等,对表现较好的员工给予表扬,对得分较低的员工进行批评教育并作为季度、年终评比条件之一。
(3)提高主管领班的管理素质,各岗位实行垂直领导,减少重复指挥,实行层层负责制,避免工作中的失误,加大人员的管理力度。
(4)要求各部门实行每日班前会制度,由各岗位和管负责主持,做好当天部门会议的上传下达,由各部门领班负责检查员工的仪容仪表、工牌、工鞋、工袜、头发、指甲等,对不合格的员工进行指正并及时整改。
(5)对内实行优劣淘汰制,保留能够在工作岗位上发挥作用并忠实于京海的员工,对一些表现不好并经常违反纪律、给大厦的形象带来不良影响的员工辞退。
(6)在现有的员工队伍中挖掘有潜能的人才,培养一批既有良好专业知识又有较高服务技能的业务骨干。
(7)每日岗位负责人要和员工进行思想沟通,解决员工的一些实际问题,将员工的一些好的建议和想法上报部门,对一些不良想法的员工进行分析教育,反不好的苗头消灭在萌芽状态。
(8)关心员工八小时以外的生活,把宿舍管理列入部门管理工作中。
2、物品管理
(1)餐饮部所属各部门主管要认真制定每月各类物品的申购、补充及领用计划,进一步做到物尽其用。
(2)各部门主管、领班要督促做好本部日常物品的登记造册,并委派专人负责统计、发放和领取,做好每月报损计划。
(3)每月配合财务部做好各类物品的盘点工作,严格每月酒水和物品的盘点计划。
(4)完善各类物品的损耗登记制度,增强员工的主人翁意识,做到样样事事有人问、件件物品有人管,对由于因工作疏忽而造成物品流失损坏的,将实行按价赔偿制度。
三、培训目标:
为保证餐饮服务的整体性,形成从迎宾服务、菜品质量,到酒水、食品卫生、结算等餐饮服务环节,我部将制定如下培训计划:
1、明年餐饮部将制定餐饮部服务工作中的应知应会,把以往服务中因疏忽大意,不细致以及客人经常投诉的问题综合起来编制成册,作为每一个员工应值得注意事项和培训教材,从而避免不必要的投诉。
2、为提高餐饮部主管人员的管理水平,我们将利用晨会的时间进行有针对性地培训,并对每天发生的问题进行分析探讨,使问题得到及时地解决。
3、每周至少一次以部门为单位对员工进行业务技能和岗位知识的培训,内容包括服务知识、操作技巧、菜品知识、京海理念,员工守则等,尽可能使每位员工做到既是服务员又是推销员,解决服务人员在工作只注重服务程序不注重和客人沟通的问题。
4、努力培养员工五星级酒店的服务意识,做到热情、周到、细腻、超常,并为客人提供带有京海特色的个性化服务,各项服务工作做到程度化、规范化、标准化和亲情化,如礼貌用语、接听电话、首长接待、大型分餐宴会等个性化服务。
5、为让每位员工做到一岗多用,餐饮部还将实行岗位交叉培训制度,在业务不忙或淡季进行内部交叉培训,以便更多的员工了解和掌握不同岗位的业务知识的服务程序。
6、每季度对员工的业务知识以及技能技巧进行不定期的考核、评估,已达到优胜劣汰的目的。
四、推广目标:
进一步明确市场方向。我们的突破口源市场分为三大块:一是会议团队、二是首长接待、三是军内外商散客人。随着京海知名度的提高,20xx年可能会有更多的周边军内客源和婚寿宴客源,所以根据以上几块客源市场的不同需求,我部将不断地推出更具特色的产品和菜肴,具体方案如下:
1、我部根据客源和市场的需求,不断变换菜品的样式和口味,并根据消费客人的特点,提供个性化服务和菜品的调配,使大众化会议餐及本地风味特点高、中、低档并举,以此来满足不同客人的需求。
2、每月厨房将推出8—10创新菜品,作为每月厨师长的特别推荐。
3、根据客人需要,每季度将定期调整会议菜单和宴会菜单,使客人有常吃常新的感觉;经常征询客人意见,并不断改进来赢得回头客,增加经济效益。
4、节日将推出以下活动:
(1)2月14日推出情人节套餐
(2)2月23日推出元宵节活动
(3)春节期间将推出带有祝福名字寓意的节日菜肴
(4)8月1日推出“军旅套餐”
(5)根据不同的节日还将推出教师节、儿童节、母亲节、妇女节等专项的优惠活动。
5、婚宴
为更进一步吸引周边市声客人的消费,逐步建立京海特色的餐饮模式,20xx年餐饮部拟定推出系列婚宴筵席活动,为了减轻用餐的压力,我们拟定了平日和节假日婚宴的不同价格标准。
(一)周一至周五最低餐标780元/桌
(二)节假日最低餐标880元/桌
五、成本费用控制目标:
1、经营费用:
(1)节约用水:做到每个岗位严禁用水冲地,杜绝厨房常流水现象,做到需要时开不用时关。
(2)节约用电:各岗位做到人走灯关,平时在没客人的情况下,只留夜明灯。
(3)空调的使用:按照规定将空调调至规定的度数,在没有客人的情况下,单间空调不得开放,客人走后应随手关闭,每日下班前派专人检查。
(4)物品领用制度:按照餐饮部制定的办公用品领用制度,做到以旧换新。
(5)低值易耗品的使用:对可回收利用的物品进行回收和再利用,严格控制纸张使用。
(6)清洁用品的使用:能用价格低的就不用价格高的,并按照比例合理添加药液,尽量使全年的清洁用品总支出控制在最低范围内。严格按照操作程序和规定对餐具进行洗刷和消毒,做到轻拿轻放,减少餐具的破损。
(7)严格餐具、用具赔偿和处罚制度。
2、食品成本:
做好食品原材料成本控制,可防止和降低餐饮企业生产经营全过程中原料的损失、浪费和高成本的现象发生,从而使餐饮企业中各种原料得以充分利用,发挥最大的经济效益。
(1)全力配合采购部搞好原料的采购工作,做到五具必须:品咱必须对路、质量必须优良、价格必须合理、数量必须适当、凭证必须齐全。
(2)为了保证采购品种的对路,质优、价廉,建议采购要通过多种渠道,多种方法。
(3)严格原材料验收制度,务必做到四相符:原料品种相各个地方、价格相符、质量相符、数量相符。
(4)入库保管的原料由库房保管员负责验收;直接交厨房使用的原材料由厨房负责人验收。
(5)验收时必须对原料实物验质、点数和过秤,对质量差、价格高、腐烂变质的原材料,应拒绝接受使用。
(6)进一步明确生产操作程序,遵守生产操作制度,保证各生产过程相互衔接,提高劳动效率。
(7)严格按菜品质量标准生产加工,做到民高质量、低成本,营养丰富为原则,使菜品色、香、味、型、营养具佳,合理利用原材料,减少不必要的浪费。
(8)严格各种菜品、调味品的领用制度,合理使用贵重调味品,厨师长要亲自控制领用,防止跑、冒、滴、漏。
(9)在日常工作中,各部管理人员要严格督导,严厉处罚各种浪费行为,使餐饮部整体的成本费用控制在标准范围之内。
六、安全管理目标:
1、严格要求各部门员工遵守大厦及餐饮部制定的各项规章制度。
2、加强主人翁责任感,注意寻找事故的隐患,并做到及时上报及时解决。
3、严格按操作规程使用各种机械设备并做到定期检查、保养和维护。
4、按照《易燃易爆危险品的管理规定》做好天然气、酒精罐的使用及保管工作。
第一、餐厅内部管理方面:
1.希望全体股东开一次股东大会,认真的思考一下餐厅未来的发展大计,在这个计划指导下,餐厅才有更加明确的目标。
2.参与制定合理的餐厅年度营业目标,并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
3.根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
4.制定员工岗位职责和服务标准程序,督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。
5.抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。
6.负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。
7.至少每月召开一次餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况,解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的管理工作。
8.与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。
9.建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料、物品的管理,安排专人负责食品原料、物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。
10.抓好餐厅卫生工作和安全工作,安排专人负责检查餐厅清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人提供舒适、优质的用餐环境。
11.维护和完善餐厅设备设施,以高标准的硬件设施为餐厅提供更好的服务
第二,营销方面:
1.利用各种媒体渠道广为宣传,增加餐厅在本地的知明度,并锁定目标客户群,加大对目标客户群的宣传力度。
2.建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。
3.牢牢抓住由由餐厅的企业文化,从餐厅的装修装饰风格和做高质量餐饮出品,以及热情温馨的服务,最大程度的展现这种港式快餐的文化主题和内涵,抓住了这一卖点,将使餐厅具有无限的生命力。
4.利用一切营销手段,扩大对餐厅的积极影响。
第三,经营战略:
本餐厅位于xx的交汇处,商铺,工厂林立,已经有了比较好的餐饮氛围,人流量及客户群也不是很大问题,正因如此,周边相对成熟的快餐厅,咖啡馆,面馆,海鲜餐馆,川菜馆等等,这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手,因此:
1.我们对餐厅分高中低三个档次进行准确的市场定位,探索出独特的经营方针,发扬自己的特点,产品上不要以品种数量取胜,要集中力量,做出一些本餐厅的招牌产品,而且要做精做好,拳头攥紧了打出去才有力量。我们要以超前的经营理念,精益求精的品质,细致周到的服务为餐厅打造品牌。
2.根据本餐厅现在经营情况,可以选择以下四种经营战略:一,维持现状;二,走标准化快速餐饮;三,中西餐结合经营;四,精品西餐。
3.根据餐厅的现在营业状况,快餐与散点应该分开经营。
4.从长远来看,继续开分店,实行多店经营,是我们努力的目标。
5.积极影响现有顾客,提升顾客生活品位,发展高端客户群体。
今后的工作中,我将以此计划为基础,很据餐厅的具体运营状况和产生的问题,不断改进。
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