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医院领导班子结合医院现状，根据上级要求。针对医院未来五年发展方向，实现目标、具体规划，进行了深入的分析和讨论，制订出了医院十二五发展规划。经院领导班子研究，内容如下。
一、医院现状；
现有职工总人数292人，医院实际开放床位200张。中高级以上职称120人，科室人员结构基本合理。
定期考核，医院现有新院、肿瘤分院、分院三个分院。分院职能科室代行总院管理职能。各分院实行目标管理。单独核算。
一个党办下设八个党支部。医院共有党员128人。组织结构设有：一个党总支。
医院是职业技术学院的教学医院，目前。省城镇职工基本医疗平安定点医院，爱婴医院，120急救定点医院，市人寿平安定点医院，市公安局法医指定医院。医院先后被授予“省级卫生单位”省级残疾人康复工作先进单位”市级文明单位”市诚信窗口单位”市级综合治理先进单位”卫生系统优胜单位”等荣誉称号。
二、指导思想：
深入贯彻落实科学发展观，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。市委、市政府、市卫生局的正确领导下，为实现我市“全省率先全面建成小康社会”奋斗目标、力争在全省率先实现人人享有基本医疗卫生服务，带领全院广大干部职工艰苦奋斗，开拓进取，确立“打造肿瘤专科和特色外科品牌，树立平民医院形象”办院思路，努力将我院建设成为集科研、教学、预防、治疗、化疗、微创为一体的具有肿瘤专科和特色外科的现代化医院。
二、20xx年总体发展目标；
（一）基本建设；
增设过渡病床100张。20xx年产权式病房楼完工。
黎阳社区、长风社区改扩建工程（5000平方米、2000平方米）开工。20xx年投入使用。20xx年3月。
医院11层综合病房楼（18000平方米开工。20xx年底投入使用。20xx年10月。biJiaOGAo.Com
配套设施地下车库20xx年开工。20xx投入使用。
两个社区单独运行。届时实现三个分院整合新院一处办公。
将向建成豫北肿瘤名院目标而努力。20xx年医院在内涵建设、达标上等方面有大的提升。
（二）设备投入：
增设床位各80张。综合病房楼完工后，1黎阳社区、长风社区改扩建工程完工。增设床位300张。
2总院申请增设急救站一个。配置相应人员和设备。
购置核磁、全自动生化分析仪、无创伤多参数监护仪、呼吸机、麻醉机、腹腔镜、大型线机、等设备，3医疗设备投入。
（三）固定资产、净资产；
固定资产在20xx年11月底1600万元的基础上翻一番，20xx年底。达3200万元。净资产在20xx年6月底227万元的基础上，每年增长15%以上。
（四）业务收入；
20xx年达3600万元以上。重点科室、新增业务收入占全院业务60%以上。20xx年的基础上每年增长20%以上。
（五）学科建设；
1加强肿瘤专科建设
把一些医学理论与业务素质高、责任心强、品质好的青年医务工作人员空虚到队伍中去，1加强流病学调查；原流调工作的基础上。加强对流调队伍的管理，做到每2-3年对全市不同人群进行有针对性的疾病预防与调查，如；乳腺肿瘤普查、妇科肿瘤普查、食管癌普查、肝癌普查等，为全市人民的健康保驾护航。
做好肿瘤病人的入院康复教育宣传与出院康复教育宣传的基础上，2肿瘤预防宣传；积极做好肿瘤预防康复教育宣传。重点做好健康人群的肿瘤预防康复教育宣传，每年抓住肿瘤宣传月的契机，通过健康处方、宣传版面、发放肿瘤预防科普手册、走村串户、下街道进入居民区进行宣传。提高全市人民的肿瘤预防康复意识，降低我市肿瘤发病水平。
3肿瘤治疗；
治疗水平达到市一流。20xx年底前健全肿瘤诊疗设备和治疗的科室。把我院的肿瘤外科、肿瘤放疗科、肿瘤化疗科、肿瘤介入治疗科做大做强。
治疗水平达到市一流20xx年底前院肿瘤妇科微创中心建成。
建立健全相关病人健康档案。4建立健全肿瘤病人健康档案：通过流病学调查。
逐步健全完善社区中心功能，2加快社区中心改扩建工程。20xx年将黎阳、长风两个社区中心打造成为，规模适中，功能完善，面向社区，便当实用，技术全面的基层医疗服务中心。
全市形成一定的特色和优势。要在创伤骨科基础上，3强化骨科建设：骨科塑造名医、增添设备、加强宣传。开展脊柱外科手术、骨病等项目，成立脑外科治疗组，逐步开展脑溢血脑外科手术，为分科打下基础。
现有普外科基础上，4成立微创外科。增加局部设备，选送人员外出进修，引进局部关键技术人才，开展微创外科手术，如腹腔镜外科手术、电气化切除治疗前列腺及胸腔镜等手术，通过市场部运作，形成医院新的经济增长点。
增加病人量。要突出一至两个专病，5内科要利用承担社区服务优势。提升病才质量。
可入住“优质、廉价”特困病房。6建立特困病房：对于来院就医住院的特困家庭、五保户等特困人群。
（六）人才建设
培养和造就规模适中、结构优化、布局合理、素质优良的人才队伍，1总体目标：五年的时间内。确立医院人才竞争比较优势，为医院的建设和发展奠定人才基础。
择优聘用的方法，20xx年底前通过公开选拔、公平竞争。建立一套更加合理的人才流动和管理机制。
每年引进研究生和本科生1015名，220xx年以后。20xx年研究生和本科生引进达5070名，引进各类高级技术职称专业技术人才510名。
100万元教育经费投入，320xx年底前完成不少于100人次专业技术人员进修学习。完善继续教育和岗位培训，健全住院医师规范化培训，将继续教育与专业技术人员的考核、聘任、晋升等有机结合，每年派出新参加工作的医护人去上级医院轮转学习，鼓励专业人员参与学历教育。20xx年底前，医院肿瘤防治中心卫技人员学历比例达到本科以上学历占40％，专科学历占50％，中专学历占10％。
实施“名医工程”建设。20xx年前培养出市级水平各临床亚专业技术人才学科带头5人。4加强学科带头人的培养。
（七）文化建设
提高医疗质量和服务水平。逐步形成具有二院自身特色为核心价值观的医院文化体系，加强医院文化建设。强化医院内涵建设，为我市广大人民群众的健康保驾护航。
五、保证措施；
（一）组织保证；
1有市委、市政府、市卫生局的正确领导和在政策、资金、项目等方面的支持和帮助。
懂经营，2院党政班子建设；建成一个团结、务实、高效、廉洁。善管理，能率领全院职工干事守业、开拓进取的坚强领导核心和集体。
发挥干部队伍骨干生力军作用3院各党支部建设和干部队伍建设；充分发挥党员先锋模范和党支部战斗堡垒作用。
发挥主人翁精神。4建立健全院工会、青年团、妇女组织、职代会等组织。保证职工权利。
（二）制度保证；形成规范的规章制度体系
实行目标管理。1建立完善岗位责任制。
2签订年度目标责任书。
3建立健全考核制度。
（三）纪律保证；
加强院纪检监察室工作力度。1加强党纪和政纪教育和宣传。
2建立健全院违纪通报制度。
（四）资金保证；
树立全院一盘棋思想，1加强医院招商工作领导。20xx年1月院成立招商办公室，加强和统一了医院招商引资工作。
2利用国家对社区卫生服务中心的倾斜政策和棚户区医院建设辅助资金政策。
利用现有资源，3创新思路。采取灵活多样的招商引资方法。
4每年医院新增业务收入20%以上的局部资金。
有市委、市政府、市卫生局的正确领导和大力支持，坚信。有全院职工的团结奋斗，共同努力，一定能利用五年时间将。
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医院十二五发展工作纲要
编者按：本文主要从“十一五”期间发展概况；“十二五”发展规划进行讲述。其中，主要包括：基础设施建设情况、医疗技术发展情况、医院各种标准、医院管理情况、指导思想、坚持原则、主要任务、具体办法和措施、坚持以发展为第一要务，完善基础设施，适度扩大规模、加强学科和重点专科建设，注重人才培养提高整体素质、坚持以病人为中心，强化医疗质量和医疗安全管理，增强综合能力，提供优质服务、坚持以科学管理为保障，强化制度规范化，凝练医院文化等，具体材料请详见：
x医院创建于1950年，历经半个世纪的变革与发展，现已成为集医疗、预防、教学、科研于一体的综合性xxx等医院，是xx县规模最大、设备最先进、技术力量最雄厚的综合医院，是xx县急救中心、xx县事故司法鉴定中心、xx县医保定点单位、xxx实习医院、xxxxxx医院的网络医院。曾荣获xxx市“文明单位”、“物价信得过单位”、“药品抽检无假药单位”、“先进党总支”“xxx市抗击非典先进单位”“卫生系统先进集体”等多项光荣称号。“十二五”期间是医院建设发展的关键阶段和重要机遇期,为深入贯彻落实党中央、国务院深化医药卫生体制改革的意见要求，抢抓机遇，科学谋划，求真务实，加快发展，现结合医院实际，对“十一五”期间工作做以回顾并制订医院“十二五”发展规划纲要。
一、“十一五”期间发展概况
“十一五”期间，我院全面贯彻党的卫生工作方针和政策，各项工作得到了较快的发展，取得了较好的成效。医院基础设施建设进一步完善，床位规模进一步扩大，门诊量、出院人次和业务收入明显增加；特色优势进一步发挥，重点专科专病建设得到加强；人才队伍素质进一步提高，教学科研水平有所突破；对外交流和社会影响进一步扩大，医院知名度和品牌形象获得提升。
（一）基础设施建设情况
2005年我院有职工xxxx人，副高职称xxx人，中级职称xxx人，初级xxx人，本科xxx人，大专xx，专1xxx人，医院占地面积3万余平方米，建筑面积1.3万平方米，开设病床xxx张，设有有内一科（以神经内科、心血管为主）、内二（呼吸、消化、肿瘤）、外科（普外、胸外、脑外、烧伤、泌尿等专业）、妇产科（分妇科、产科专业）、儿科、骨一科、骨二科、急诊科、五官科、眼科、皮肤科、中医科、手术室等临床科室和放射、CT、检验、输血、功能科（心电、超声、脑电图、胃镜、脑超）、病理科、药剂科、供应室等医技科室。十一五期间医院传染病区、新外科大楼等工程先后竣工，新增建筑面积共计1.5万平方米；医院科室设置逐步完善，新建层流净化手术室、标准化消毒供应室、现代化产房，使医院医疗服务能力进一步提高。截止20xx年底医院实现实际开放床位xx0张，二级临床学科xx个，病区xx个，医技科室xx个，神经内科科为市级重点专科。医院在职人员381人，聘用人员60人；拥有高级职称xxx人其中正高xxx人、副高xx人、中级职称xx人、执业医师xx人，助理医师xx人，执业护士xx人。
（二）医疗技术发展情况
2005年医院拥有日本东芝螺旋CT、日本产500mA数字X光机，日本潘太克斯电子胃镜，美国产彩超、数字B超、自动生化分析仪、脑电图仪、全自动血球分析仪、血流变分析仪、乳腺检查治疗仪、体外震波碎石机、床旁监护系统等现代化诊断治疗设备，十一五期间先后添加了核磁共振、血液透析机、直线加速器、动态心电图机、进口血液分析仪、尿液分析仪和多功能显微图象分析系统，平均每年投入xxxx万元用于设备的更新和配置。五年来多次组织临床科主任，护士长到上级医院学习观摩，学习管理经验，引进新技术，开展新项目，五年来共学习引进xxx项新技术如骨科的转子间粉碎骨折锁定板内固定术，外科的甲状腺瘤切除术，这些新技术的应用为医疗服务质量的提高奠定了基础，扩大了医疗服务范围。
（三）医院各种标准
20xx年与2005年相比，医院固定资产由xxxx万元发展到xxxx万元，增章率为124%；2005年业务总收入为xxxx万元，20xx年达到xxxx万元，增加了104%；年平均增长率为20%以上；各项医疗效益指标节节攀升，床位使用率由58%上升为71%；出院人数由xxx人上升为xxxx人，增加了22.5%；门急诊总人数由xxxx人次\年增至xxxxx人次\年，增长率为4%；；平均住院日由xx天降低为xx天；年手术例数由xxxx人次增至xxxx人次，增长率为89%；药占比由xxx％下降至xxx％。
（四）医院管理情况
体制改革不断深化。人事分配制度革新，全面开展干部竞争上岗，实行了以岗位绩效考核为主的分配制度改革；积极开展了“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，医疗质量安全、门诊服务流程、医疗服务行为和费用等各方面取得了较大的改观。
积极开展了治理商业贿赂专项工作、“八荣八耻”社会主义荣辱观学习活动、保持共产党员先进性教育活动，深入开展落实科学发展观学习活动等各种学习活动，狠抓了医德医风和职业道德建设，强化党风廉政建设;顺利召开医院四次职表代会，全面总结医院工作，明确今后工作任务;完成医院工会换届；加强党组织建设，召开四次党员大会和团代会，完成党支部、团委换届改选。
借鉴医院管理年活动的先进经验，按照所辖范围成立了医疗、护理、行管、院感等五个考核小组，制定了新的标准，进行检查考核、评价并制定实施相关的奖惩措施，加大了工作力度，使医护质量得以全面提高。
五年来，医院信息化建设步伐加快，累计投入xxx万元，信息化水平显著提高，全院实行网络化管理，主要完成了医院信息系统（HIS）的软硬件升级，护士工作站、医院管理系统部分投入使用，数字化医院建设初具规模。
公共卫生体系建设增强。20xx年“120”紧急救援中心和xx县中心血站在我院的启用和运转切实增强了我县院前救助和治疗能力，20xx年全年我院急救中心出动急救车xxx台次，其中接诊xxx人次，转送诊xxx人次，急诊抢救成功率达到96%以上，成功地为全县xxx万人民群众提供了院前急救服务。
医疗保障体系完善。06年年底，我县新型农村合作医疗制度启动实施，在原有职工医疗保险的基础上，我县医疗保障体系进一步完善。20xx年，我院收治合作医疗住院病人xxx例，农合办反馈直补6xxx万元，减轻农民负担人均xxxx7元。
沉着应对突发公共卫生事件。手足口病疫情、三聚氰胺污染奶粉事件、甲型H1N1流感防控，我院均能全力以赴，积极应对，圆满完成了患者的救治工作，为广大人民群众的生命安全保驾护航。
医院在取得以上成绩的同时，还存在一些困难、问题和不足。主要有办院的空间有限，基础设施不完善，综合实力和竞争能力有待加强；特色专科的优势不够凸显，学术影响不够大，诊疗范围较为局限，新技术、新项目开展较少，临床疗效和技术水平不突出；门急诊量不高，应急能力不强，科室之间发展不平衡，学术队伍中高层次、影响力大的学术和学科带头人较为缺乏，临床教学和科研水平有待提高，管理机构不够健全，制度贯彻执行力有待加强，管理素质和能力有待提高。这些问题和不足，需要我们认真对待、分析和研究，逐步加以解决和改进。
二、“十二五”发展规划
（一）指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革的意见要求，抢抓机遇，科学谋划，求真务实，加快发展，把满足人民群众对医疗卫生服务的需求作为工作的出发点。
（二）坚持原则
坚持以人为本和以病人为中心的办院宗旨，坚持以人才队伍建设为关键、以完善基础功能为支撑、以扩大对外交流为延伸、以深化改革创新为动力、以强化管理服务为保障的办院思路。
（三）主要任务
床位设置：五年内由现有的xxx张增加到xxx张；
人员编制：五年内由现有的xxx人增加到xxx人；
科室设置：五年内临床科室达到xxx个、医技科室达到xx个；病区由xx个病区增加到xx个病区；
一项重点工程：完成建设项目医院内科综合病房大楼及其配套设施工程建设。
两项主要指标：力争在“十二五”期间使开放住院床位达到xxx张；医院年业务收入突破xxx0万。（其它医疗、检查、护理任务指标按“二级”甲等医院要求完成）
三项人才计划：遴选一批医院优秀中青年学科带头人；遴选一批医院优秀学科带头人培养对象；培养和引进一批中青年业务技术骨干。
四项综合支撑能力建设：重症医学科建设；医技检测科室建设；重点专科建设；医院门诊建设。
五项民生相关工程：职工活动中心建设；营养食堂建设；院内停车场建设；两路供电改造；医院文化建设。
六种大型设备投入：GE64排CT、大型C臂、DR、1.5核磁共振、腹腔镜系统、X-刀
（四）、具体办法和措施
1、坚持以发展为第一要务，完善基础设施，适度扩大规模
根据医院发展需要，已规划立项筹建的地下一层，地上十二层，约1.5万㎡的内科病房综合大楼，内设CT室、磁共振、放射科、彩超、检验科、供血库、内科系统（含神经内科、心血管内科、肿瘤内科、肾病、内分泌、消化内科）儿科和新生儿科、ICU、CCU等科室，该项目是医院建院以来投入最大的一项重点工程。此项重点工程建成后，医院规模扩大，床位总数达到400张，力争在20xx年5月启动，二年内完成工期，施工中严格按照规定进行招标采购，严把工程质量关，做好单体设计，力求理念超前，布局合理，经济实用，功能先进，条件舒适，设施完善，质量优秀，为医院可持续发展奠定坚实的基础。十二五期间将对现有门诊和病房楼进行统一规划改造，增加现有门诊空间，改善门诊就诊环境，扩大教学、科研和药剂用房，使有限的空间得到最为合理有效的利用。
2、加强学科和重点专科建设，注重人才培养提高整体素质
学科和重点专科建设是医院内涵建设的主体，大力推行以名科支撑名院，以名院提升名科。细化专科设置组建胸外、肾病内科、ICU、CCU等重点专科。注重发挥专家的传、帮、带作用，遴选一批医院学科带头人为医院名医，加强名医工作建设；聘请一批院外知名专家作为医院特聘专家，帮助和指导医院学科建设、人才培养和新技术、新项目的开展；遴选一批科主任作为医院优秀中青年学科带头人，积极创造条件充分发挥带头人的作用，提升业务水平和学术地位；遴选一批优秀专业技术骨干作为医院学科带头人培养对象，制定培养计划和目标；加强青年医务人员“三基”、“三严”培训及考核，开展岗位练兵和技能竞赛，完善住院医师规范培训和继续医学教育学分制管理，努力形成一支结构合理、技术过硬、素质较高的专业技术人才队伍。至“十二五”期末，要达到高级职称xxx人，中级职称xxx人。
3、坚持以病人为中心，强化医疗质量和医疗安全管理，增强综合能力，提供优质服务
加强医疗质量和安全管理，强化医疗核心制度落实，完善医疗质量考核体系，健全三级质量控制网络，适时引进先进的质量管理模式。病房工作在保持较高床位使用率的基础上，要加快床位周转次数，缩短平均住院日，提高出院人次和病床利用率。鼓励开展一批新技术、新项目；加强急诊和重症医学科建设，建立高标准的ICU、CCU；医技科室、手术室在充分利用现有资源的基础上，充实技术力量，与临床相关科室有机整合和协作，分期更新添置部分先进的大型仪器设备，逐步完善基本功能和发挥重要支撑作用。加强门诊管理，制定有利于提高门诊量的考核激励办法和奖惩措施，充实专家门诊力量，改善就诊条件，开展多种形式的义诊、咨询、健康教育、社区和农村医疗服务，扩大门诊宣传，增加门诊工作量。改进服务流程，完善服务措施，加强专科护士培养，开展优质服务活动，提高病人满意度。力争年门诊和出院人次增加10%以上，至“十二五”期末，年门诊量超过xxx万人次，年出院超过xxx万人次。
4、坚持以科学管理为保障，强化制度规范化，凝练医院文化
坚持依法管理、民主管理和科学管理，依规管院，以法治院。以20xx年第二周期医院评审评价标准为依据，制订具体实施方案，细化分解任务，力争在十二五期间达标“二级甲等”医院。健全和完善医院二级职能机构设置，实行中层干部及科主任、护士长的任期综合目标责任制管理，建立管理岗位津贴和考核制度，调动从事管理工作的积极性；修订和完善医院各项规章制度，充实调整医院各管理委员会，进一步发挥其在医院管理中的作用；注重管理队伍建设，充实管理人员，有计划选拔管理人员进行培训深造，提高管理素质和能力；完善医院财务预决算制度，强化成本核算和资产管理，深化内部人事和分配制度改革，完善人事聘用和职称评聘办法，坚持效益领先、兼顾公平的分配原则；完善院务公开，发挥工会和职代会民主管理作用，加强审计、监察和监督；加强医院信息化建设，逐步完善现有医院信息系统和医院网站，建设数字化医院，主动适应新一轮医改政策，加强医保和新农合管理；加强职工职业道德教育和行风建设，加强医院文化建设，凝练医院精神；关心职工生活，维护职工权益，努力解决职工关心的热点、难点和利益问题；筹建医院职工和患者营养食堂，为医院职工和病人提高良好的饮食服务。抓好安全生产，加强停放车辆管理，保证安全平稳、有序运转的良好环境，创建平安医院；在保证医院业务收入和效益增长的同时，职工收入和福利待遇得到稳步提高,共同构建和谐医院。
“解放思想谋求发展，科学发展实现跨越”，面对未来，我们将牢记神圣的使命，继续解放思想，深化改革，以高超的医疗技术和人性化的服务理念，为维护人们的健康奉献真爱，为和谐社会的建设播撒春雨，在新的历史起点上再创新的辉煌。
医院十二五发展实施工作规划【推荐】
根据上级要求，医院领导班子结合医院现状，针对医院未来五年发展方向，实现目标、具体规划，进行了深入的分析和讨论，制订出了医院十二五发展规划。经院领导班子研究，内容如下。
一、医院现状；
医院实际开放床位200张，现有职工总人数292人，中高级以上职称120人，科室人员结构基本合理。
医院现有新院、肿瘤分院、Xx分院三个分院。Xx分院职能科室代行总院管理职能。各分院实行目标管理，定期考核，单独核算。
医院共有党员128人。组织结构设有：一个党总支，一个党办下设八个党支部。
目前，医院是Xx职业技术学院的教学医院，Xx省城镇职工基本医疗保险定点医院，爱婴医院，120急救定点医院，Xx市人寿保险定点医院，市公安局法医指定医院。医院先后被授予“省级卫生单位”、“省级残疾人康复工作先进单位”、“市级文明单位”、“市诚信窗口单位”、“市级综合治理先进单位”、“卫生系统优胜单位”等荣誉称号。
二、指导思想：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，在市委、市政府、市卫生局的正确领导下，为实现我市“在全省率先全面建成小康社会”奋斗目标、力争在全省率先实现人人享有基本医疗卫生服务，带领全院广大干部职工艰苦奋斗，开拓进取，确立“打造肿瘤专科和特色外科品牌，树立平民医院形象”的办院思路，努力将我院建设成为集科研、教学、预防、治疗、化疗、微创为一体的，具有肿瘤专科和特色外科的现代化医院。
二、20xx年总体发展目标；
（一）基本建设；
20xx年产权式病房楼完工，增设过渡病床100张。
20xx年3月，黎阳社区、长风社区改扩建工程（5000平方米、2000平方米）开工。20xx年投入使用。
20xx年10月，医院11层综合病房楼（18000）平方米开工。20xx年底投入使用。
配套设施地下车库20xx年开工。20xx投入使用。
届时实现三个分院整合新院一处办公，两个社区单独运行。
20xx年医院在内涵建设、达标上等方面有大的提升，将向建成豫北肿瘤名院目标而努力。
（二）设备投入：
1、黎阳社区、长风社区改扩建工程完工，增设床位各80张。综合病房楼完工后，增设床位300张。
2、总院申请增设急救站一个。配置相应人员和设备。
3、医疗设备投入，购置核磁、全自动生化分析仪、无创伤多参数监护仪、呼吸机、麻醉机、腹腔镜、大型X线机、等设备，
（三）固定资产、净资产；
到20xx年底，固定资产在20xx年11月底1600万元的基础上翻一番，达3200万元。净资产在20xx年6月底227万元的基础上，每年增长15%以上。
（四）业务收入；
在20xx年的基础上每年增长20%以上，20xx年达3600万元以上。重点科室、新增业务收入占全院业务60%以上。
（五）学科建设；
1、加强肿瘤专科建设
(1)加强流病学调查；在原流调工作的基础上，把一些医学理论与业务素质高、责任心强、品质好的青年医务工作人员充实到队伍中去，加强对流调队伍的管理，做到每2-3年对全市不同人群进行有针对性的疾病预防与调查，如；乳腺肿瘤普查、妇科肿瘤普查、食管癌普查、肝癌普查等，为全市人民的健康保驾护航。
(2)肿瘤预防宣传；积极做好肿瘤预防康复教育宣传，在做好肿瘤病人的入院康复教育宣传与出院康复教育宣传的基础上，重点做好健康人群的肿瘤预防康复教育宣传，每年抓住肿瘤宣传月的契机，通过健康处方、宣传版面、发放肿瘤预防科普手册、走村串户、下街道进入居民区进行宣传。提高全市人民的肿瘤预防康复意识，降低我市肿瘤发病水平。
(3)肿瘤治疗；
20xx年底前健全肿瘤诊疗设备和治疗的科室。把我院的肿瘤外科、肿瘤放疗科、肿瘤化疗科、肿瘤介入治疗科做大做强，治疗水平达到Xx市一流。
20xx年底前院肿瘤妇科微创中心建成，治疗水平达到Xx市一流
(4)建立健全肿瘤病人健康档案：通过流病学调查，建立健全相关病人健康档案。
2、加快社区中心改扩建工程，逐步健全完善社区中心功能，20xx年将黎阳、长风两个社区中心打造成为，规模适中，功能完善，面向社区，便捷实用，技术全面的基层医疗服务中心。
3、强化骨科建设：骨科塑造名医、增添设备、加强宣传，在全市形成一定的特色和优势。要在创伤骨科基础上，开展脊柱外科手术、骨病等项目，成立脑外科治疗组，逐步开展脑溢血脑外科手术，为分科打下基础。
4、成立微创外科，在现有普外科基础上，增加部分设备，选送人员外出进修，引进部分关键技术人才，开展微创外科手术，如腹腔镜外科手术、电气化切除治疗前列腺及胸腔镜等手术，通过市场部运作，形成医院新的经济增长点。
5、内科要利用承担社区服务优势，增加病人量。要突出一至两个专病，提升病才质量。
6、建立特困病房：对于来院就医住院的特困家庭、五保户等特困人群，可入住“优质、廉价”的特困病房。
根据上级要求，医院领导班子结合医院现状，针对医院未来五年发展方向，实现目标、具体规划，进行了深入的分析和讨论，制订出了医院十二五发展规划。经院领导班子研究，内容如下。
（六）人才建设
1、总体目标：在五年的时间内，培养和造就规模适中、结构优化、布局合理、素质优良的人才队伍，确立医院人才竞争比较优势，为医院的建设和发展奠定人才基础。
20xx年底前通过公开选拔、公平竞争，择优聘用的办法，建立一套更加合理的人才流动和管理机制。
2、20xx年以后，每年引进研究生和本科生10—15名，20xx年研究生和本科生引进达50—70名，引进各类高级技术职称专业技术人才5—10名。
3、20xx年底前完成不少于100人次专业技术人员进修学习，100万元教育经费投入，完善继续教育和岗位培训，健全住院医师规范化培训，将继续教育与专业技术人员的考核、聘任、晋升等有机结合，每年派出新参加工作的医护人去上级医院轮转学习，鼓励专业人员参加学历教育。到20xx年底前，医院肿瘤防治中心卫技人员学历比例达到：本科以上学历占40％，专科学历占50％，中专学历占10％。
4、加强学科带头人的培养，实施“名医工程”建设。20xx年前培养出市级水平各临床亚专业技术人才学科带头5人。
（七）文化建设
加强医院文化建设，提高医疗质量和服务水平。逐步形成具有二院自身特色为核心价值观的医院文化体系，强化医院内涵建设，为我市广大人民群众的健康保驾护航。
五、保障措施；
（一）组织保障；
1、有市委、市政府、市卫生局的正确领导和在政策、资金、项目等方面的支持和帮助。
2、院党政班子建设；建成一个团结、务实、高效、廉洁，懂经营，善管理，能率领全院职工干事创业、开拓进取的坚强领导核心和集体。
3、院各党支部建设和干部队伍建设；充分发挥党员先锋模范和党支部战斗堡垒作用，发挥干部队伍骨干生力军作用
4、建立健全院工会、青年团、妇女组织、职代会等组织。保障职工权利，发挥主人翁精神。
（二）制度保障；形成规范的规章制度体系
1、建立完善岗位责任制，实行目标管理。
2、签订年度目标责任书。
3、建立健全考核制度。
（三）纪律保障；
1、加强党纪和政纪教育和宣传，加强院纪检监察室工作力度。
2、建立健全院违纪通报制度。
（四）资金保障；
1、加强医院招商工作领导，树立全院一盘棋思想，20xx年1月院成立招商办公室，加强和统一了医院招商引资工作。
2、利用国家对社区卫生服务中心的倾斜政策和棚户区医院建设辅助资金政策。
3、创新思路，利用现有资源，采取灵活多样的招商引资办法。
4、每年医院新增业务收入20%以上的部分资金。
我们坚信，有市委、市政府、市卫生局的正确领导和大力支持，有全院职工的团结奋斗，共同努力，我们一定能利用五年时间将。
医院财务科总结与工作打算范文
人们又将迎来新的兔年。20xx年度医院财务运行情况良好，瞬间虎年又将过去。预计本年度总收入达2.4亿元、总收支结余达1100万元。从这一收支结余结果看，医院自从药品政策、医疗价格政策、医保定额结算三大政策影响以来，第一年突破收支结余1000万元的大关，财务状况正处于稳步健康发展的趋势。财务科在院务委员会和分管院长直接领导下，本年度较好地完成了全年财务管理、会计核算、会计监督、绩效工资核算等各项工作。为进一步做好20xx年度财务各项工作，现总结如下：
一、20xx年度主要工作回顾
科学合理安排资金，1做好资金科学运行工作：做好资金科学运行工作是财务科最重要的一项工作之一。具体为：一是根据“轻、重、缓、急”原则。保证医疗活动日常正常运行，保证每月人员经费的按时发放；二是有约付款，对药品、卫生资料等应付款推迟2-3个月付款，一方面缓解医院支付压力，另一方在这空间期内根据银行理财产品特性，利用理财产品多为医院获取较好银行利息，为医院获得更好的收益；三是对于当月要支付的单位，与其友好协商，以银行一年期贷款率的利息贴付医院，从而使医院又获得较好的收益。
分别采用5种预算编制方法编制医院年度收支预算和每月预算。预算编制更趋于科学化、合理化，2预算管理工作更趋于科学化：根据市财政局编制度文件精神和医院总体工作目标。整个医院经济运行中特别是控制支出费用中发挥了良好的作用。总收支预算符合率达到预期的工作目标。
很有必要作进一步的完善。因此，3完成起草完善综合目标责任工作：医院综合目标责任方案实施细则自实施以来已有3个年头。院务委员会决定对医院综合目标责任制实施细则进行修改完善。财务科根据院务委员会具体的要求，对开始执行的医院综合目标实施方案细则》进行了进一步完善工作，该项工作已起草完毕，待医院院务委员会研究后付诸实施。
撰写每季全面的财务与预算执行情况分析演讲，4按三甲医院规范撰写财务演讲：根据浙江省医院评审规范要求。针对增减原因深入的查找原因并加以分析，并提出相应的措施与建议供领导参考。依据变化因素较大支出科目还进行了专题分析演讲。如医院管理费用、百元卫材消耗专题分析演讲。提出整改意见供领导决策作为依据。所撰写的全面财务与预算分析演讲符合省医院评审规范要求。
进行会计核算与会计监督工作，5依据财政法规做好会计核算工作：根据《会计法》医院财务制度》医院会计制度》等法律法规和医院财务管理制度。按上级主管部门规定的要求完成全年会计核算工作任务。根据财务科考核小组每季度考核结果看，使用会计科目正确率符合规定要求。
较好地完成全年所有货币资金收付出纳工作，6依据资金结算法规做好资金出纳工作：依据《现金管理暂行条例》银行结算制度》和医院财务管理制度。根据财务科考核小组季度考核结果看，所料理资金收付手续的正确符合规定的要求。
计算资料翔实，7完成全年绩效工资核算和利息效益分析工作：依据医院分配方案完成全年全员绩效工资核算任务。根据内控要求。计算无误，符合管理目标要求。每季度撰写《利息效益分析》演讲，从中找出管理中的缺乏之处，提出减少利息支出的建议；编制核算科室同比收支结余对比分析演讲供领导院周会上通报，使核算科室心里有数，为核算科室进一步做好增收节支工作提供了翔实的信息。
财务科专门设置收支台帐，8做好医院与婺城区妇保院技术协作经济核算工作：自去年6月份起医院与妇保院开展技术协作工作。为了搞好医院与妇保院的核算工作。核算双方协作资金运作情况。此项工作虽规模不大，但核算资料牵涉到方方面面，财务科认真细仔地好各项有关联的收支资料工作，认真做好每月的核算工作。医院与妇保协作取得较好的直接与间接的社会效益和经济效益。预测本结算年度内医院将会获得100余万的纯利润，将成为医院获得更多收支结余的一个增长点。
财务科参与省卫生厅举办的医院管理培训班》两次；全体财务人员参与了市财政局举办的财务人员继续教育培训班》一次；财务科本级举办了加强内部控制管理》财务人员职业道德教育》两期学习班，9加强财务人员培训工作提高综合素质：本年度在院领导的重视下。通过各类培训的学习，进一步提高财务人员业务素质，提高了财务人员的职业道德水平，医院的内控各项制度得到有效的落实。
善于总结管理经验，10积极撰写论文：本年度财务科通过医院财务管理内控制度的进一步贯彻执行。撰写了医疗机构全利息核算中存在问题与对策》医院实行全面预算的方法与体会》绩效评价法律法规建设的思考》等3篇论文在省级财会、经济管理杂志上发表。通过总结撰写论文，一方面提高写作理论水平；一方面提高了会计核算、会计内控专业水平，并逐一形成一种善于总结提高综合素质的氛围。
财务科考核小组每季度不定期对属下各岗位职责进行考核。从考核结果看，11进一步加强内部考核工作：依据医院财务管理制度和考核职责。各岗位人员责任性更强、岗位职责落实更到位，医院财务管理制度进一步得到有效的落实，财务内控管理工作又上了一个新台阶。
施院长亲自带领下，12积极完成领导临时交办工作任务：1积极参与申报成立婺城区人民医院和婺城区综合病房楼项目资金。从农历年初五起。早上班迟下班，每天工作加班加点，与基建科同志一起协助院长到市政府、婺城区政府相关职能部门积极申报婺城区人民医院的积极参与婺城区综合病房大楼项目资金，共争取中央资金700万元。2受院长委托向中级人民法院申诉工作。原住icu病人廖寿芬医疗费纠纷案，婺城区人民法院（婺民一初字第1298号民事判决，院败诉。并判决本院支付医疗费用和其他费用计5万余元。财务科认真从判决书中找疑点，向施院长作了汇报后。施院长指示财务科向中级法院起诉。起诉以：一审判决依据的监定报告》违法监定，不具法律效力，不能作为定案依据；一审判决适用法律不当；大法高于小法等为由进行申诉。金中民一终字第1650号民事判决，判我院胜诉。医院减少了资金的损失，又为医院挽回必要的名誉影响。
二、存在缺乏方面
但是所考核的内容重点不够突出、涉及面小。拟在新的一年里完善财务科本及考核内容方法，1财务科本级内部考核工作有待完善：内部考核工作虽然一年比一年加强。使考核工作又上一个台阶。
从管理上规范了管理模式，2食堂财务相关内控工作有待解决：食堂财务属财务科管理。符合省厅规范管理的要求。但对食堂库存物资盘点考核工作做得力度还不够；职工每月职工工作餐补贴输入工作现在还没有归属食堂财务人员担任，不符合内控管理的要求。新的一年里加大力度完善这两方面的工作。
已将面临青黄不接的局面，3财务科人才梯队建设单薄：就目前财务主要骨干现状而言。如不加紧招进财会本科毕业生加以培养，过若干年后将严重影响会计核算、会计监督等一系列财务管理工作。为了使会计核算、会计监督等一系列财务管理工作，有序、稳步的培养财务人员已是迫在眉睫了拟在新的一年里招进浙江财院或浙商大财会本科毕业生2名，抓紧财务人员梯队培养。
不对之处请批评指正。20xx年财务科工作思路具体见另报《20xx年财务科工作目标》以上是财务科20xx年度主要工作的总结。
医院医德情况打算【推荐】
二0一0年医德医风教育重点，根据医院提出的十二五”期间的发展思路及工作重点。围绕着加强医院内部管理，创造人民满意医院的目标，结合上级党委、卫生主管部门对医院医德医风教育的目标要求及布置，加强党风建设的同时，促进行业作风的根本好转，以党风促进医德医风行业作风建设，使得以稳定的发展和提高，把行业作风、医德医风建设作为我院医疗卫生管理永恒的主题工作，从而维护广大患者的利益，提高医疗技术水平和服务质量，真正把“三个代表”重要思想和“一切为了病人”落实于实际工作中。医院党政主要领导把医德医风教育列入首要工作任务，制定二00七年的医德医风教育计划，并在全院有计划的组织实施。
1、结合行业特点，认真贯彻党的各项卫生工作方针政策，使全院干部职工进一步深刻认识医德医风建设的重要性、必要性，把职业道德建设，医德医风教育具体落实到医院的每一项工作中。
2、按照局党委要求，“廉政文化进医院”要做好“八件事”及做到“八有”。
3、抓好廉政文化进医院的“五进”活动。
4、向社会公开八项服务承诺
5、在医德医风教育工作中，落实责任，层层负责，院长、书记为第一责任人，科主任、护士长为直接责任人，完善院科两级责任制。
6、在全院推广使用服务敬语，宾馆式服务，把“您好、请、对不起、谢谢、再见”作为医院的规范服务用语。
7、开展学习贯彻提出的，学习教育活动。
医院医德医风打算【收藏】
二0一0年医德医风教育重点，根据医院提出的十二五”期间的发展思路及工作重点。围绕着加强医院内部管理，发明人民满意医院的目标，结合上级党委、卫生主管部门对医院医德医风教育的目标要求及布置，加强党风建设的同时，促进行业作风的根本好转，以党风促进医德医风行业作风建设，使得以稳定的发展和提高，把行业作风、医德医风建设作为我院医疗卫生管理永恒的主题工作，从而维护广大患者的利益，提高医疗技术水平和服务质量，真正把“三个代表”重要思想和“一切为了病人”落实于实际工作中。医院党政主要领导把医德医风教育列入首要工作任务，制定二00七年的医德医风教育计划，并在全院有计划的组织实施。
认真贯彻党的各项卫生工作方针政策，1结合行业特点。使全院干部职工进一步深刻认识医德医风建设的重要性、必要性，把职业道德建设，医德医风教育具体落实到医院的每一项工作中。
廉政文化进医院”要做好“八件事”及做到八有”2依照局党委要求。
3抓好廉政文化进医院的五进”活动。
4向社会公开八项服务承诺
落实责任，5医德医风教育工作中。层层负责，院长、书记为第一责任人，科主任、护士长为直接责任人，完善院科两级责任制。
宾馆式服务，6全院推广使用服务敬语。把“您好、请、对不起、谢谢、再见”作为医院的规范服务用语。
7开展学习贯彻提出的学习教育活动。
医院党委支部工作打算（例文）
20xx年，正值建党90周年，围绕“改革创新、夯实基础、上等创优”医院工作重点和松江区中心医院总支布置的工作要点，结合本支部实际，制定以下工作计划。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以区委“创新转型谋发展，服务群众促和谐”的总主题和深化岗位行动、家园行动、志愿行动的总要求，围绕医院“贯彻一条主线、实习两个满意、把握三个着力、狠抓四项建设、增强五种意识”的总体思路，加强党支部建设，充分发挥党员先锋模范作业和党组织战斗堡垒作用。
二、深入推进创先争优活动
（一）开展“三结对”活动，充分发挥党员主体作用
1、继续开展党员责任区活动，每月及时反馈活动内容，做到及时上传民意，及时解决问题。
2、做好新老党员结对工作，加强沟通，互帮互助。
3、做好本支部与外科三支部结对工作，加强医技科室与临床科室的交流，推进医院更好发展。
4、成立支部党员志愿者工作室，开展各项志愿者服务。
（二）开展各项活动，喜迎建党90周年
1、积极参加医院组织的各项活动，包括“迎七一”党员志愿者活动、“红歌大家唱”活动、党史知识竞赛、建党90周年征文活动等。
2、围绕主题开展本支部的自选活动。
三、加强支部政治思想建设
（一）营造支部学习氛围
1、组织支部内党员认真学习《六个为什么》、《向世界最好的医院学管理》。
2、以《六个为什么》、《向世界最好的医院学管理》为主要读本，开展“一名党员一堂课”活动，并经评选向总支推荐精品党课。
3、组织各党员积极参加总支组织的党课培训，支委和支部书记认真参加理论学习班。
（二）响应党员“五个一”做法
积极鼓励支部内党员每年“制定一个学习计划，研读一本理论书籍，建立一本学习记录本，撰写一篇学习心得体会，提高一项业务技能”，并对党员学习记录本进行定期督查。
四、加强支部组织制度建设
1、支部通过三会一课制度，着力提高支部的学习能力、教育能力和服务能力。
2、认真制定本支部年度工作计划和实施方案，组织动员，严格落实。
3、严格做好党员发展工作。
医院文化提升年工作打算【推荐】
20xx年是我院的文化提升年，同时也是实施“十二五”规划承上启下的重要一年。医院发展总的要求是：以党的十七届六中全会精神为指导，稳中求进，着力打造幸福二院，着力提升文化内涵，着力强化学科技术支撑，着力深化人性化服务能力，把医院建成环境怡人、设施齐全、技术进步、服务优质、病人满意、员工幸福、同行关注、社会认可的二级甲等综合性医院。
20xx年医院经济和业务发展的主要指标确保比20xx年提高20％以上，力争达到40%，医院日平均在院病人数稳定在500人左右，业务收入达到9000万元。为了实现以上目标，20xx年要打好“三大战役”，抓好六项工作，落实十大项目。
打好“三大战役”：即打好创建“二甲”的突破战、学科建设的持久战和综合楼建设的攻坚战。
六项重点工作：即抓好文化建设、惠民品牌、质量安全、人性化服务、精细化管理、数字化医院六项工作。
实施十大项目：即实施创评项目、学科建设项目、综合楼建设项目、文化锻造项目、科教兴院项目、数字化项目、建设平安医院项目、惠民品牌建设项目、人性化服务深化项目和ORTCC项目。
中央和省市经济工作会议明确提出了“稳中求进”的工作总基调，这是我们做好20xx年工作的基本遵循。
“稳”就是更加体现以人为本，更加体现有利于群众身体健康、有利于提高医院综合实力、有利于改善职工生活，更加体现包容性发展。
“进”就是要善于抓住机遇，在转变发展方式上取得新进展，在提升医院文化上取得新成效，在学科技术建设上取得新突破，在人性化服务上打造新亮点。
稳和进是辩证统一的，稳是前提，进是目的，互为条件，紧密联系，不稳无法进，不进难以稳。
就我院来讲，把握这个总基调必须做到从又快又好向又好又快转变、从做大做强向做强做大转变、从又细又精向又精又细转变，关键在加强学科建设。20xx年，力争年内创建市级重点学科1个。
强化肿瘤科龙头地位，实现肿瘤科日均住院病人维持在90人左右，添加相应的治疗设备，实现肿瘤治疗手段的多元化。
加强重点学科建设，关节外、脊柱外开展关节镜手术；
进一步提升显微外科专业水平，实现显微外科技术新突破；
神经外科实现自主显微镜下肿瘤切除；
培养心外科专业团队，为开展心外手术和治疗打好基础；
提高普外、泌尿外、妇科腔镜手术比例，打造医院微创治疗品牌；
加强普外科人才建设，提升普外科技术水平和品牌知名度，推动血管外科学科发展；
积极开展钬激光碎石技术，打造南部区域碎石治疗中心；
心血管内科初步完成冠心病介入治疗、心电生理和心律失常、动脉粥样硬化及其相关疾病的临床专业学科的配置，继续提高自主冠状动脉介入治疗的数量与质量；
神经内科在急慢性脑血管病、头痛、癫痫等方面实现新突破，力争年内以神经内科为主推出脑卒中单元；
呼吸内科在肺间质病、气道疾病（哮喘和COPD）、支气管镜等方面实现业务新突破；
消化内科提升胃肠病、肝病和内镜三个亚专科的临床服务内涵，胃镜室独立成科；
重点加强ICU建设与提升，以重症医学科ICU为龙头建设与配置NICU、CCU、PICU,实现规范标准运作，扩建新生儿病房；
年内加大镇痛专业发展力度，将镇痛与内五科无痛病房、产科无痛分娩、内镜无痛检查有机结合起来，开展舒适化医疗，建设标准化麻醉复苏室；
进一步理顺导管室运行机制，导管室独立成科；
耳鼻喉开展鼻咽喉镜检查治疗、阻塞性睡眠呼吸暂停的监测及综合治疗；
眼科开展白内障超声乳化及人工晶体植入术、眼底荧光造影检查及眼底激光治疗，建立“二院视光学中心”；
重视和加强中医工作，建立相应机制，积极推广中医适宜技术，搞好中西医结合，推进中医康复专业提升；
购进DR、关节镜、小C臂等设备，提升医院诊疗水平；
加大与大院大所的对接力度，深化与山大二院的业务协作，快速提升医院学科发展水平。
医院经营活动打算最新
院管理人才培训工作坚持以人为本。根据实际需要，树立和落实科学发展观。用新的培训理念和方法，多渠道、灵活多样地开展培训工作，全面提高经营管理人员的素质和能力。广泛开展培训需求调查研究的基础上，现拟订《20xx年经营管理人才培训计划》如下：
一、培训对象：医院全体中层以上管理干部
二、培训内容
1．医院战略管理
对战略有一个深刻的认识，内容主要包括我国医疗服务市场竞争走势；国内外卫生和医疗改革前沿和热点问题；医院外部政策环境和医院内部组织结构与经营管理的战略性分析；卫生事业改革与医院发展战略定位；医院战略管理的艺术与实务等。使学员通过学习能够熟悉环境分析、规划过程、资源分配、组织结构、竞争对手分析以及定位等概念。解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境，应用战略管理的原理和方法分析和把握医院战略的制定与实施的关键点。
2．医院人力资源管理
认识到人力资源是医院最有价值的资产。内容主要包括市场经济条件下的医院人力资源战略与竞争优势保持；医院人员招聘、人员培训与职业生涯规划；医院绩效考核与管理；医院薪酬设计与管理以及医院完善的激励机制的建立等。通过学习使学员认识到医院人力资源管理的核心职能是提高人的能力、激发人的活力。
3．医院营销管理
提高把握中国医疗市场的主观能动性，内容主要包括医疗服务营销的理论和观点演变；医疗服务市场的特殊性和差异性；医院营销战略规划与医院市场定位；医院市场营销策略；医疗服务产品设计与开发；医院客户关系管理以及医患沟通技巧等。通过学习使学员熟悉基本营销理论。解未来发展态势，具备进行营销规划和设计营销策略的能力。
4．医院财务管理
学会用财务数据来分析医院经营状况并指导决策。内容主要包括医院财务报表分析；医院成本核算体系的构建；医院财务费用控制及其程序；医院的财务管理制度分析；医院财务分析及其前景预测；医院的收购与兼并；医疗行业的融资渠道；医院改制和医院资产评估等。通过学习使学员熟悉医院财务报表的内容。
5．医疗质量与医疗风险管理
从而让学员提高工作效率和树立全新的医疗服务质量和医院整体素质。内容主要包括医院质量管理体系的建立；医院质量控制及持续改进；医疗服务质量考核与评价；医疗费用控制评价；循证医学在医院质量管理中的应用；医患沟通的风险防范和规避等。通过学习让学员熟悉和了解如何建立医院医疗质量保证体系、强化医院医疗质量意识、进行医疗质量控制和费用控制。
6．医院文化与医院形象管理
培育医院文化将成为医院经营管理者的重任。内容主要包括医院的文化的功能与作用；医院核心价值观的确立；医院文化和医院形象的管理；医院形象设计；医院品牌建设与管理；医院团队建设；学习型医院建设；医院变革和文化创新等。通过学习使学员认识到文化竞争是医院最高层次的竞争。
7．医院信息管理
并对信息技术管理方法实施提供实用工具。内容主要包括医院经营能力分析与决策；医院信息系统的内容、作用与意义；医院信息系统的建设与应用；医院信息系统管理；医院统计指标的分析与应用等。通过学习将使学员了解信息管理在医院管理中的战略地位。
8．医院后勤服务管理
并学会一些具体的后勤管理方法。内容主要包括后勤服务管理在医院运营中的地位与作用；如何实施后勤服务管理；业务科室如何与后勤服务部门有效协调；后勤服务对顾客满意度的影响等。通过学习将使学员认识到医院后勤服务在医疗服务中具有十分重要的作用。
9．医院管理创新
将涉及到医院发展潜力、核心竞争力等概念。通过学习将提高医院经营管理者的综合管理素质，内容主要包括医院管理的体制创新、机制创新、观念创新以及文化创新等。强化预测能力和开拓创新能力。
10．医院管理方法与艺术
利用科学加艺术的方法对科室实施高效管理。内容主要包括中层管理干部角色定位与有效管理；科主任时间管理；科主任与院长、兄弟科室主任以及下属的沟通艺术；科主任的激励艺术等。通过学习将使科主任找准角色定位。
三、培训课程
1．邀请专家来院讲座
打造优秀团队增强核心竞争力》1内容：加强科室建设。
主讲人：北京大学人民医院副院长教授
2内容：医院优质服务体系建设》
主讲人：新加坡服务培训咨询专家、
3内容：如何当好科室主任》
主讲人：卫生部顾问、北京教授
2．派员外出参加医院管理学术会议。
3．积极参加市局组织的管理干部培训班。